本书自2012年出版以来,已进行了2次修订,遵循实用、适用、管用的原则,补充完善了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、合同索赔谈判等情景内容。教材附以二维码扫码观看拓展阅读和小视频功能,PC端教学资源库还配有大量教案、题库、企业真实培训教程等教师教学资料,展现了多媒体教材特色。全书
本书介绍了网络营销基础、网络营销方法、网络营销策划的相关知识,并设计了配套的实践任务。全书分为基础篇、方法篇和策划篇,共12个学习项目。第一篇主要介绍了网络营销基础知识、网络营销战略和网络营销策略;第二篇介绍了搜索引擎营销、社会化媒体营销、视频营销及直播营销、网络广告营销;第三篇介绍了网络营销策划认知、网络推广策划、产
本书共11章,前10章包括电子商务安全概述、网络攻击与交易欺诈、网络安全技术、加密与认证技术、公钥基础设施与数字证书、电子商务安全协议、电子商务软件系统安全、电子支付与网上银行、移动电子商务安全、电子商务安全管理等内容,每章节二维码嵌入3-6个(共44个)微课视频,对主要概念和知识点进行深入解析。第11章整理编排了16
本书紧跟我国零售业发展的步伐,详细阐述了在线上与线下融合发展的大趋势下,零售管理的理论和经典案例。 全书分为12章,主要包括商业发展与零售业态、新零售、新技术与新消费、顾客满意与用户体验管理、商品管理和采购技巧、定价策略与促销管理、商圈与店铺选址、店铺设计与商品陈列、零售业信息化与数据应用、连锁经营及管理策略、零售战略
本书系统地介绍了移动电子商务的基础知识与实务,主要内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、移动端网店运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理、移动电子商务支付与安全管理等。 本书每章均以本章导读、学习目标、案例导入、知识讲解、知识提示、素养小课堂、实践训练、思考与练
本书内容已经外聘专家审读审核通过后同意安排出版。本书是“十四五”职业教育国家规划教材﹐也是校企深度合作、职业工作教学转化的成果。全书以抽象市场营销职业工作学习活动为线索进行设计,借鉴德国职业教育课程理念,搭建起“理实一体化”教学素材框架,为高职高专经管类专业课程“工学结合”做出了示范与引领。全书设计了12项学习任务,包
本书首先对当代酒店服务运营管理基础知识进行了论述,然后对酒店运营理念基础与提升、酒店组织管理、人力资源管理等相关内容作出了阐释,并针对酒店服务管理的相关问题进行了详细研究。本书以全新的视角,从优质服务出发,以顾客期望为核心,探讨酒店传统服务与创新服务的运营方式和要点,实现酒店服务理念的提升。在日益激烈的市场竞争中,一家
什么是零售,零售即直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动,是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节,涉及产品陈列、顾客满意、降低成本、活动、管理、效率等诸多方面的丰富内容,对整个国民经济发展的发展起着重大的作用。本书作者从事零售行业多年,行业经验丰富,从商业模式、零售战略、标准化管理、品类管理等方面
《消费者行为与心理洞察》是一本面向高等院校市场营销、数字营销、工商管理等专业本科生和研究生的教材,既包含经典性与前沿性并重的消费者行为学理论知识,也涵盖大量数字经济时代下营销实践案例,高度注重理论性和实践性之间的深度融合。每章节开篇和结尾均以教学案例作为理论升华,“延伸阅读”专栏提供了前沿的消费者行为理论与视角,二维码
本书共分为十一个部分,包括消费者决策、消费者注意力、网红的经济学解释、网红经济的商业模式、网红经济产业链、网红平台、网红经济的技术应用、网红经济的规制、网红经济的协同治理、国外网红经济的典型实践、网红经济的展望等相关内容。