每一次危机公关的发生都是有迹可循的，所有的危机都是潜伏的问题演变成风险的结果。危机管理的关键是把风险化解为问题，并予以解决。本书作者结合自身近20年品牌公关从业经历，沉淀出一套危机管理实战方法论，从危机的全生命周期管理、危机响应6步骤、危机战备的A.C.T.行动模型、危机修复的3R模型到危机管理评估，帮助读者化解每一次

本书以马克思主义政治经济学为理论指导，以中国城乡关系的理论与实践为研究对象，梳理中国城乡关系百年来发展演进的历史渊源、理论逻辑、现实状态，梳理不同时期党和政府妥善处理城乡关系的论述、举措、政策，揭示城乡关系变迁的内在逻辑，总结中国妥善处理城乡关系的宝贵经验与未来态势。立足新发展阶段，以实现共同富裕和全面建成社会主义强国

在学校，如何向老师请教没听懂的问题？怎样跟陌生同学介绍自己？和朋友吵架了怎么办？……生活中，我们总会遇到各种沟通问题。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递与反馈的过程。它是每个人生活的一部分，也是至关重要的一部分，对个人的成长和发展都有重要的影响。尤其对孩子而言，沟通力并不是与生俱来的，而是后天养成的。可是，

在家里，遇到不开心的事，该怎么跟爸爸妈妈说？如果你很想买一样东西，怎么说服爸爸妈妈？你已经吃饱了，奶奶还往你碗里夹菜，该怎么拒绝？……生活中，我们总会遇到各种沟通问题。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递与反馈的过程。它是每个人生活的一部分，也是至关重要的一部分，对个人的成长和发展都有重要的影响。尤其对孩子而

妈妈让你去超市买酱油，你不知道酱油所在的位置，该怎么求助呢？发现自己的座位被别人坐了该怎么表达？如何在创意集市上推销自己的产品？……生活中，我们总会遇到各种沟通问题。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递与反馈的过程。它是每个人生活的一部分，也是至关重要的一部分，对个人的成长和发展都有重要的影响。尤其对孩子而言

需要报警时该怎么表达？怎么跟医生说清楚哪里不舒服？如何拒绝陌生人的请求？……生活中，我们总会遇到各种沟通问题。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递与反馈的过程。它是每个人生活的一部分，也是至关重要的一部分，对个人的成长和发展都有重要的影响。尤其对孩子而言，沟通力并不是与生俱来的，而是后天养成的。可是，如何让孩

"本教材是安徽省首批“十四五”职业教育规划教材、国家职业教育智慧教育平台在线精品课“形象塑造与自我展示”课程配套教材、高等职业教育职业素养类新形态一体化教材。本教材遵循高职院校学生“自由、全面、发展”的宗旨，通过沟通、礼仪、审美三篇，构建了会沟通、讲礼仪、懂审美三大模块的全新内容框架，使学生成长为善沟通、口才好、懂礼仪

小学之后孩子们开始真正与世界相处、与人相处、与自己相处，在这个过程中他们会面对越来越多的校园社交场合，如何处理校园人际关系，高情商地社交，就是孩子们的新课题。这本书就是来教孩子礼貌与尊重、分享与关爱、合群与担当，让他们能轻松自如地学会应对校园社交烦恼。整本书用故事+逗趣的漫画形式讲述以孩子为主角的社交小故事，主要涵盖了

我们很容易担心“一言不合”，认为冷场都在一瞬间，“谈崩”都是断崖式的。所以会头脑风暴地没话找话，又或者小心翼翼地字斟句酌。可事实上，问题的苗头早已显现，而且比起费心组织语言，我们有更好的解决方法。本书便为此而生。它从日常生活主题出发，通过插画还原熟悉的场景，为我们定格、放大每一个值得留意的细节，并给出简单实用的应对方法

随着企业从事商务活动所必需的各种技能、专业知识等越来越复杂，不同背景人员之间的沟通正日益成为困扰企业管理者和员工的棘手问题，因此迫切需要提高各种人才的沟通能力。本书是为满足应用型商科人才培养的需要而编写的，致力于帮助他们学习、掌握和运用沟通的基本原理，提高沟通、交流、协调和谈判的能力，掌握不同商务活动中沟通的技巧。全书