本书共八章，内容包括：文明与城市概述、文明城市与现代化城市、城市文明与城市竞争力、国内外发达城市文明发展解析、中国城市化的发展进程、城市化发展中的问题探讨等。

本书为开放教育教材(可供老年服务与管理专业使用)，涉及：了解自我，态度与行为，社会角色，家庭角色，群体的社会影响，社会适应等。

本书从五大方面重占强调三点；一是受众对象礼仪素质的提升；二是受众对象社交能力的培养：三是受众对象沟通能力的优化。因此在编写中，重点突出以下四点：突出其规范性：突出其实用性；突出其技巧性；突出其操作性。这样做的目的是为了确保本书真正地面向我国高等职业院校的学生和企事业单位员工的培训，真正地做到理论联系实际，与时俱进。

本书汇聚了国内一批网络舆情监测分析机构、媒体从业者、政府管理部门、民间舆情观察家的研究成果和术业心得，力求呈现近五年来重大公共突发事件发生的“第一现场”，在充分认知理解网络舆情传播客观规律的基础上，舆情处置各方如何实现对舆情“风暴”的有效应对和风险逆转。

本书在编写的过程中充分考虑了社会发展的时代背景，结合教学的特点和当今大学生的性格特点和学习特点，将知识趣味性、内容实用性、结构新颖性有机地结合起来，既强调基本理论的完整性，又强调基本理论与社交活动实践的结合。全书分为十章，内容涉及仪容仪表礼仪、仪态礼仪、商务见面礼仪、电话礼仪、拜访与接待礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、餐

书中不仅详细介绍了心理茶馆的由来、功能、服务形式、制度以及进行的项目等内容，还对志愿者队伍建设方面进行了重点阐述。希望通过此书为决策部门和执行部门提供参考，促进社会心理服务更好推进。

一、《中国煤矿工人北戴河疗养院志》（简称本志）是《中国煤炭工业志》事业单位志系列之一，也是中国煤矿工人疗养志书系列的重要组成部分。二、本志的编纂以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十八大、大会重要精神，实事求是，全面客观地记

20世纪80年代到90年代中期，费孝通接续其早年对城镇乡结构关系的思考和乡土重建的理想，走遍祖国的大江南北，对乡镇企业、小城镇建设、城乡和东西部区域协同发展进行实地考察和调研，先后提出了苏南模式、温州模式和珠江模式等不同的乡镇发展类型，以及长三角、港珠澳、京津冀、亚欧大陆桥经济走廊、中西部经济协作区等多种区域发展战略，

20世纪40年代中后期，费孝通的学术工作由实地的社区研究转向探索中国社会结构的整体形态。他认为自己对差序格局和乡土中国的论述，是这一时期的主要成就。 《乡土中国》是费孝通在西南联大和云南大学讲授乡村社会学的讲稿，尝试回答作为中国基层社会的乡土社会究竟是个什么样的社会。它不是对具体社会的描写，而是从中提炼一些理想型概念，

本书对谈判本身和谈判中的人际关系、谈判中的心态、常犯的错误等方面提供了广阔的视角。俄罗斯著名谈判专家伊戈尔·雷佐夫运用充满智慧和幽默的语言，结合大量的真实案例，并以插图的形式再现谈判的各种情景，图文并茂地介绍了各种硬式谈判的技巧，包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权；如