信任危机的浮现与经济、社会的转型，多元文化的融合及并存等因素密切相关。在经济社会的双轮驱动下，人员、组织、资本乃至思想无界流通。文化的汇聚，重塑着个体的价值观、人际网。随着城乡二元结构的壁垒被打破，传统的关系网异质性、松散性越来越高，人际交往更为复杂，信任建立的风险更加凸显。本书从传统文化、文化变迁、文化流动、文化交际

公关作为一门艺术，旨在深入人心、塑造形象。本书作者从优秀公关人员所需的基本素质与技能出发，围绕如何做人心的公关这一主题，精心构建了六章内容，包括能力基石、打动人心、走进人心、捍卫人心、凝聚人心和见人见心。本书不仅解析了作者亲历的众多公关案例，沉淀了诸多一手经验，还提供了专业的方法工具。无论对于即将踏入公关领域的初学者，

本书作者系统梳理了非言语沟通的理论框架，包括其定义、分类、功能等，为后续研究提供了坚实的理论基础，并通过大量实证研究和案例分析，揭示了非言语沟通在人际交往中的重要作用，包括情感表达、信息传递、关系建立等方面，为相关领域的研究提供了有力的证据支持。另外，本书还探讨了非言语沟通与言语沟通之间的关系，以及不同文化背景下非言语

人际交往是一门艺术，无论是爱情、亲情、职业发展还是个人成长，我们都少不了跟人打交道。不夸张地说，人际关系的质量影响我们的一生，那些会与人打交道的人往往更容易成功，他们能够将有限的精力用在高质量社交中，从中获得情感滋养及有力的支持，而影响人际关系非常重要的因素是分寸感。没有分寸感的人在社交中往往容易吃亏，他们可能不了解社

本书依托杭州职业技术学院文库，旨在为读者提供一套全面而实用的跨部门沟通与协作指南。在当今快节奏的职场环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运行不可或缺的环节。然而，由于部门间职能、文化和目标的差异，跨部门沟通往往面临诸多挑战。全书深入剖析了跨部门沟通的核心要素和障碍，并提出了针对性的机制建设策略。从组织、部门和个人三个

这是一本鼓励读者主动与人交往的作品。在当今快节奏的生活中，有被动思维的人还不少，“等着对方表白”“开会不敢发言”“在陌生的环境局促不安”等。他们经历了各种各样的困惑，也因此失去了很多人生机遇。本书作者潜心研究了至少一百位成功人士的案例，总结了一套让人们变被动为主动，在生活、工作、情感、交友等方面大幅提高社交效率的方法。

残疾人学是人学的一门分子学科。在特定的文化历史条件下，阐明残疾人学研究的理念、实践和方法。前言，总论篇、分论篇、发展篇、贡献篇共四篇，后记；二十一章内容。分别阐述了残疾人学的研究对象与指导思想、地位、研究主线、干部队伍、研究的理论基础、残疾人学的起点、残疾人精彩的人生、权利、预防与康复、教育研究、体育、心理健康服务、残

生活中99%的难题都是由于沟通不畅导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。在这本书里，我们并不是在一般的意义上抽象地讨论“冲突”二字。在所有情形当中，处理冲突都得从一次具体的谈话开始。没有解决不了的事，只有不会沟通的人。本书提供了各种处理冲突的方法和实战练习，涵盖了从应用认识论、专业谈判、

不论是工作还是生活中，要维持良好的人际关系都有赖于良好的沟通。现代人很喜欢说话，却大多不善于沟通。结果很多时候进行的都是一些无效的沟通，反而没有达到沟通的目的。好而有效的沟通是建立和谐人际关系的主要方法，沟通良好，才能在和谐的气氛中彼此协调。这是我们所有人都需要努力达成的目标。作者认为，中国人对沟通的要求很高，能够做到

本书围绕“请求”“道歉”“说难以启齿的话”“自我展示”“共情”“表扬”“训斥”“引出真心话”8个主题，详细列举了58个真实的商务场景和生活场景，并分别指导读者如何在10秒内有效掌控谈话，从而赢得上司的认可、客户的青睐、同事的喜爱以及下属的信任，给他人留下积极且深刻的印象。书中不仅列举了正确与错误的方法，并进行对比分析，