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日本知名营销专家、非顾客研究第/一/人芹泽连基于对300多个品牌的追踪与研究，首度解释存量时代的新增长法则。 当产品很好却卖不出去时，你有没有这样想过？ 市场整体低迷，销售下降在所难免。 只要重视忠实顾客，业务就会增长。 我们专注于利基市场，无须将开发新顾客放在首/位。 使用STP和用户画像等框架工具也能吸引非顾客和

商业竞争的本质是用户决策的争夺，而决胜点就在峰值体验的设计。全新迭代的《峰值体验2》，以科学方法论直击企业经营盲区，教会你如何用关键时刻（MOT）撬动用户行为，让品牌在关键触点持续引爆用户决策。本书提供一套从洞察到落地的完整工具链：·峰值体验设计方法论：从人货场底层逻辑出发，拆解消费者的十大关键时刻、七大

本教材内容包含绪论，仪容、仪表礼仪，仪态礼仪，沟通礼仪，社交礼仪，职场礼仪，美容服务礼仪。部分礼仪规范在数字课程中配有视频，旨在突出美容礼仪规范操作及技术要点，设有“学习目标”“案例”“链接”等模块，方便教师教学，提升学生学习兴趣。

本书以在淘宝网平台开店为例，系统地介绍了网店运营与管理的相关知识。全书共8章，包括网上开店概述、网店的开通、网店图片制作及装修、网店促销活动与营销工具、网店推广、网店物流与仓储、网店客服与客户关系管理、网店数据分析等内容。每章都精心安排了“思政案例导入”“知识目标”“课后习题”等模块，帮助读者提高网店运营与管理的能力。

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《营销道德与营销文化》（第二版）是为了满足新形势下我国高等院校教育教学改革对新型专业教材的需要而编写的，主要以理论和典型案例相结合的方式进行讲述。内容依据教学大纲而编写，共分九章。第一章为导论，主要是营销道德与营销文化相关问题的介绍；第二章对中外企业营销道德与文化建设进行比较；第三章和第四章分别对营销道德与道德营销、市

在全球化的浪潮中，跨境电商已成为连接不同国家和地区消费市场的重要桥梁。《跨境电商平台研究》是一本针对这一领域精心编写的教材，旨在为学生、研究人员以及行业从业者提供一个全面、系统的学习和研究跨境电商平台的框架。本教材导论，对跨境电商进行了概念界定，概述了其发展现状和在现代经济中的重要性。接下来章节中，每章专注于一个特定的

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