本书分为五篇。底层逻辑篇(第1章)帮助B2B营销者和B2B企业的管理者搞明白“B2B营销人到底应该做什么”的问题。这部分明确了“好玩儿”在B2B营销中的价值和意义，深度分析了B2C营销对B2B的意义和影响、B2B营销人可能会涉及的26个事项及其优先级排序、B2B营销对于从业者的意义和价值。战略篇(第2-4章)解读B2B

本书创作的初衷便是为抱有相同烦恼的销售们提供帮助。只需稍微改变一下待客话术，每个人都能成为高业绩销售员。 例如，大家在销售现场经常会采用以下表达。 这件商品现在降价了。 现货都在店里了。 这是最后一件了。 事实上，这类话术，高业绩销售员几乎不会使用。 本书在对一般销售员时常挂在嘴边，高业绩销售员却鲜少使用的NG

本书收录了大量令销售人员头疼不已的棘手场景，无论是刚刚步入销售现场的新人，还是有过数年待客经历却依旧缺乏自信的从业者，均可作为参考。 通过插图的形式明确令人反感的待客方法和引发好感的待客方法之间的区别，让读者一目了然。配合文字讲解，能让读者迅速掌握销售现场的实用话术并学以致用。 另外，作者基于自己过去在服装、家

本书根据经济与管理类人才培养方案，总结多年的电子商务教学经验，以电子商务职业岗位能力要求为导向，依据国家电子商务师职业标准，采用项目教学、任务驱动的形式，将相关的课程内容进行整合，系统地介绍了电子商务的理论和实践知识。本书适用于高等职业院校、应用型本科院校、成人继续教育电子商务、会计、市场营销、国际经济与贸易等经济与管

本书从大数据和小案例的视角对电子商务进行了剖析，包括具有代表性的40多个电子商务案例。本书分为导引篇、电子商务平台服务篇、电子商务专业服务篇、电子商务衍生服务篇、电子商务特色服务篇等5篇，具体包括用大数据和小案例认识电子商务、电子商务案例研究方法和立体化电子商务案例平台概述、B2B平台服务类、B2C平台服务类、C2C平

“酒店服务礼仪”作为高星级饭店运营与管理专业的一门专业核心课程，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位是能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。本书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，以能力培养为核心，让学习者

本书主要分8个项目： 项目一介绍跨境短视频基础认知，介绍短视频基础认知、跨境短视频发展现状及行业未来发展趋势，重点介绍了几个主流跨境短视频平台，如TikTok 、FacebookWatch、YouTubeShorts、InstagramReels（“Ins”/“IG”）、Twitter（“推特”）、Snapchat（

在数字化时代，如何通过创新的营销策略和私域流量管理实现商业价值的最大化？本书作者结合自身丰富的实战经验，独创了“脉冲式发售系统”，并在书中详细阐述了这一系统的核心原理和应用方法。本书深入剖析了自媒体时代下的营销艺术，从个人品牌建设到社群电商运营，提供了一整套实战派的营销策略。通过智多星的经典案例分析，读者可以学习到如何

本书共11章，着重介绍了电子商务主要的商业模式(B2C、C2C、B2B、新零售等)，概括介绍了电子商务新技术及新业态新模式、网络营销、新媒体运营、短视频与直播电商、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容，简要介绍了农村电商、跨境电商。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例

本教材将企业典型工作任务转化为具有教学价值的学习任务，通过任务引领，整合了外卖行业的发展、外卖店铺开设、店铺日常管理、数据分析等企业相关工作岗位内容，根据企业提供的实际案例进行项目教学，‌强调理论与实践的紧密结合，以解决实际问题为目标，让学生在模拟或真实的工作环境中进行学习和操作，提高其动手能力和解决实际问