对不起是人类语言中*有治愈力量的话语。接受真诚道歉时，受害方的怒火会一消而散；及时表达歉意，也会让犯错方内心感到解脱。只要善于道歉，就能够化解负面情绪和伤痛，修复和巩固人际关系。但是，并非每个人都会道歉。如果道歉的语言不够真诚，或是满嘴都是借口，即使说了对不起也于事无补。20多年来，勒纳博士一直致力于研究道歉这一主题，

即使在平庸者的领导下，许多企业和政府也能够生存很长一段时间。但在非营利组织，领导能力的平庸则会立即被暴露出来。因为非营利性组织的成功与否不只一条评价标准，而是有一系列标准，非营利组织的管理者必须学会平衡和统筹兼顾，综合考虑评价业绩的一系列标准。本书关注:非营利组织与企业以及政府机构使命的重大区别。究竟什么是非营利性工作

《社交口才与实用技巧》拥有良好口才的人总是能赢得好人缘、好机会，不会成为受人冷落的边缘人士。在现代交际中，是否能说，是否会说，直接影响着一个人的成败得失。在人际交往中，会说话能赢得好印象，建立广泛的人脉；在商业中，会说话能赢得商机，收获真诚的合作伙伴；在现代职场中，想要成功，也离不开良好的口才。社交口才是一种技能、一种

日常生活中，我们每个人都免不了与人沟通，而沟通能力如何考验的就是我们情商的高低。高情商者知道如何贴合人心地说话，如何进行良好的沟通。《高情商沟通学》从口才的角度，告诉人们情商在提升沟通能力中的重要性，指导你如何学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握*能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生

l我们是特立独行的四维人类，四维的数字世界改变了我们生存和思维的方式。四维时代重新定义了存在的概念，我们变得无处不在、分身有术。在嘈杂的互联网里，我们期待不同凡响、一鸣惊人。 l在四维空间，虚拟世界和现实世界维持着动态平衡。现实世界虚拟化的同时，我们也在遭遇虚拟世界的现实化。名词入侵导致动词节节败退，命名文化使得原创备

中国公共关系协会成立于1987年，由公共关系领域相关的政府部门、机构、传媒、院校、企事业单位和专家、学者、行业从业人员自愿组成，是经民政部核准登记的具有全国性社会团体法人资格的非营利性社会组织，业务主管单位是中共中央宣传部。为促进公共关系理论和实践问题的研究

《人性的弱点》卡耐基一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学原理，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出独特的演讲，推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式，接受卡耐基思想的有社会各界人士，千千万万的人都在从卡耐基的教育中获益匪浅。

本书围绕“搭讪”这一核心主题，从规则到技巧，从理论到实践做了一个全方位的梳理，包括如何一开口就受人欢迎？搭讪之后怎样聊天？搭讪被拒后你会做什么？在哪些场合搭讪更容易成功？搭讪中应注意的方法和技巧等。

本书是一部人际沟通类图书，向读者介绍了各种情况下的非暴力沟通艺术以及非暴力沟通的训练方法，从而使人们在工作、生活中能够和谐相处。

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