本书概述了过程安全文化的10项核心原则，它们分别是：建立过程安全的必要性；提供强有力的领导力；促进相互信任；确保公开和坦率沟通；保持一种如履薄冰感；了解并采取行动应对危险风险；授权使个人能够成功履行其过程安全责任；尊重专业知识；打击偏离行为的常态化(NormalizationofDeviance)；学会评估和推进文化。

本书为上海市中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准。《标准》以科学发展观为指导，以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需要和职业标准为依据，以促进学生职业生涯发展为目标，构建了任务引领型课程为主的新课程体系及其保障机制，体现了上海社会经济发展对高素质技能型人才的培养要求以及职业与职业教育的发展趋势。

本书是一本学术类专著。本书的主要研究内容是航空管理的发展和实践。本书主要涉及航空质量管理与航空安全管理的交叉学科知识，以助于培养行业从业人员在航空安全管理及航空维修中的质量意识和安全意识、正确运用质量管理学和安全管理理论分析和解决涉及质量安全问题的能力。全书主要内容包括：国际航空航天质量管理体系标准，民航业质量管理与安

本书在这五年中主要运用于民航院校、有民航特色的高职院校和应用技术型高校民航安检英语课程的教学,同时也应用于机场安检人员安检英语的培训课程。在使用中普遍反映教材实用性和应用性较好,难易程度适中。然而,在这五年中,民航安检的规定、模式和仪器设备都出现了一些变化或变化的趋势。尤其是新冠肺炎疫情爆发以来,国内和国际安检的模式发

本书主要研究航空货物运输管理与市场营销的创新策略,梳理了航空货物运输及其管理、市场营销等相关问题,对航空运输行业及企业有一定参考意义。本书内容包括航空货物运输概述、航空货物运输管理体系构建、航空货物运输生产计划与管理、航空货物运输的质量控制与组织管理、航空货物运输的市场营销环境、航空货物运输的市场营销战略、航空货物运输

本书共分七个部分。一是发展总报告,即年度通程航班的综合表述。二是专项分报告,主要分析不同地区、不同主体的通程航班发展模式。三是政策性解读,解析年度出台的相关政策性文件的背景、意义、重点任务、关键举措和创新点。四是国内外交流,展示其他学术机构、智库的相关研究成果,介绍国外通程航班发展的概况和趋势。五是大事件评述,评论年度

本书紧密围绕空乘口语与播音的特点,详细介绍了空乘服务与沟通及语言艺术基础、沟通表达技巧、规范的普通话语音、科学用声和嗓音保护等方面的内容。本书本着“广泛认知、多点透视”的理念,在跨行业的结合中撷英取华,吸收有益的观点、材料,丰富航空服务学科的内涵,促进航空服务学科的成长。在这一理念的指引下,本书注重教学的适用性与专业性

本书主要涵盖空乘化妆的七大模块：面部基础护理、手部基础护理、化妆品及化妆工具材料、面部五官修饰、空乘基础发式塑造、空乘配饰搭配、空乘职业形象整体塑造。具体内容包括：面部清洁护理；面部滋润护理；面部面膜护理；手部清洁；手部按摩护理等。

本课程是职业院校民航专业的基础课程。学生在本课程的学习中，能够掌握民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识；会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作；工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强；有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。

随着民用航空理论与实践的飞速发展，为适应专业教学和培训的迫切需要，作者对全书进行了一次全面修订，《民航国内客运销售实务》(第二版)力图更贴近当前民航新变化、更突出实用性、更突出行业基础理论在民航一线工作中的应用。除了订正原书的疏漏之外，还吸收了一些新的理论、实践成果，充实了相关内容。本书基本保持原版的体系、结构不变。在