人与人之间的冲突，可被定义为引起分歧的差异性，找到冲突的根源和运作模式，是我们化解冲突的关键所在。本书作者结合诸多真实生动的案例，深入探讨了冲突的根源，并提出“假设之梯”的思维运作模式，引导人们合理解除引发和激化冲突的惯性思维，从而使人际沟通变得平和而通畅大大降低人与人之间的沟通成本，冲突问题得到有效的解决，亲密关系的

情商高就是会为人处世

聚焦一个点：通过10秒成为沟通高手，跟任何人都谈的来。 比如，工作汇报，如何用10秒回复领导真正想听的重点？ 即兴演讲，如何用10秒准备一段有智慧、有风度的发言？ 电话沟通、商务谈判，如何用10秒让对方对你说Yes？ 作者荒木真理子，作为日本备受瞩目的沟通达人，将自己15年工作经验，结合7大突破口、50个实用技巧，向

本书围绕当前智慧城市建设重点和发展趋势，以智慧城市基本理论、应用实践、支撑保障三个部分为主线，以理论与实践相结合的方式，阐述智慧城市建设的概念、框架体系、支撑体系，并结合大量目前国内外*、*典型、*实用的案例对相关的理论概念、应用实践进行剖析，以便读者在了解智慧城市整体概念的基础上对智慧城市的实际应用和建设有较清晰的理

本书由《环球时报》副总编辑赵强结合多年实践经历，以舆论现象观察者、舆论调控参与者、舆论引导实践者以及舆论生态深刻嬗变见证者的视角，从理论到实践，从宏观到微观，感受舆论脉动，审视舆论现象，触摸舆论的魅力。 本书复盘舆论热点，科普舆论现象，建言舆论战略，既可以是普通读者了解舆论现象的手边闲书，也可以是舆论工作者盘点舆论得失

想升职、加薪，你敢跟老板提吗？ 想申请奖学金、争取就业机会，你敢问导师能不能提供资源和帮助吗？ 想要生日礼物或者对另一半有所期待，你敢直截了当地告诉他（她）吗？ 每个人的心中都住着一个腼腆、害羞、含蓄、不好意思的自己。我们常常口是心非，明明心里很想要某件东西或者达成某种愿望，但就是不愿意说出来，非要等着别人猜到我们在

《图说智慧城市/图说智慧城市丛书》从智慧城市建设的基本概念、知识入手，图文并茂介绍了智慧城市建设的主要内容，深入浅出地回答了智慧城市是什么样子的、怎么建智慧城市、智慧城市智在哪里等关键性问题，并列举了大量应用案例，生动地讲述了当前我国智慧城市的建设成效和对国计民生的巨大促进作用。同时畅想智慧城市发展愿景和人类社会美好未

本书针对青少年学生、性格内向的人，分析了不好意思的危害：不好意思争取合理利益，从而利益处处受损；不好意思拒绝无理要求，从而麻烦不断；不好意思赞美别人，从而失去升迁的机会……本书让少年朋友彻底意识到不好意思的危害，引导读者去掉不好意思的心理，学会拒绝别人的不合理要求，学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑，做学习和生活的主人。

《动力·结构·空间：多元视阈下中国城市历史发展研究》系论文集，收入40余篇论文，这些论文从不同的视角，对我国一些大城市和一些小城镇的历史发展做了探讨。这些论文是近年来我国城市历史学研究成果的一部分，对于我国城市历史的研究和相关部门的决策均具有较高的参考借鉴价值。

本教材将循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从课程设置和课程要求出发，分别从公关理论、公关实务二个方面进行阐述，首先学习相关概念，了解理论知识；再通过案例实训，诠释理论；很后通过项目实训来巩固要点，完善体系。全书内容深入浅出，循序渐进，强化应用，详略得当，注重理论分析和背景实践相结合，重点突出，内容广泛，结构严谨。具