教材立足于跨境电商操作实务，阐述跨境电子商务的概念和主要模式，重点介绍知名跨境电商平台的概况与特色，并对跨境电商模式、跨境电商选品、海外营销、跨境物流、跨境支付等方面作详细的阐述。教材力图深入浅出地阐明跨境电子商务的相关概念和理论，紧密结合跨境电子商务实践，列举大量典型案例，内容编写以工作过程为主线，体现工学结合、任务

新媒体技术是现代生产力和科技革命的产物，也是推动社会经济发展的重要技术媒介。移动新媒体技术将直播从幕后推到了台前，让信息不再是固定的存在，而是变成流动的资源，使其成为主流，并进入了直播为主的营销时代。本书从直播营销的概念和发展历史作为切入点，分析了直播营销具有的优势以及存在的风险，并从整体上剖析了直播营销的思路；指出了

本书结合各高校电子商务及相关专业的教学特点，注重理实一体、学做结合。全书采用“学习目标—素质目标—知识讲解—技能训练”的学习结构，内容包括六个模块，分别为电子商务客户服务认知、电子商务客服团队、客服的售前服务、客服的售中服务、客服的售后服务、客户关系管理。

这是一本教你成为更有希望的自己的指南书。 作者用温暖细腻的笔触，分享了她从职场到创业追梦之旅的笑与泪，还用浅显易懂的语言，总结了一些白手起家的创业经验，以及经营个人品牌与成为行业销售IP的小秘诀。 如何在职场上寻找突破，如何寻找未来发展方向，如何从0到1优雅地经营自己的个人品牌，成为行业里的销售IP,实现人脉的升级与圈

本书是根据宝鸡职业技术学院省级创新教育课程——线上MOOC建设成果编写的，它是一门课程内容与电子商务岗位工作相结合，以典型真实工作任务引领的，以企业实际的工作过程为主线，与行业组织、企业合作进行课程规划设计的特色项目化教材。本教材图文结合，采用工作过程导向的教材开发方式，内容丰富、可操性强，融工作情景、岗位体验、知识拓

本书为职业教育教材，涉及：前厅服务，前厅部基层管理。

本书包含电子商务发展、电子商务商业模式、网络营销、电子商务新领域、电子商务新技术应用、电子商务支撑行业六大项目，内容与时俱进，全面反映了电子商务行业最新发展成果。

本书以电子商务活动流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，包括电子商务概述、电子商务网站、网络营销、网上支付与安全、电子商務法律与法规、电子商务物流、电子商务客户服务等内容。本书设置了学习目标、课后练习等栏目，力求形式多样，语言简洁、轻松活泼又不失其专业严谨性。

本书共分十个项目，包括项目一，数字化营销概述；项目二，数字媒体文案写作方法与运用；项目三，微信营销的方法与应用；项目四，微博营销的方法与运用；项目五，直播营销方法与应用；项目六，短视频营销的方法与应用；项目七，网络社群营销的方法与应用；项目八，APP营销的方法与应用；项目九，大数据营销方法与应用；项目十，VR、AR、M

本书紧紧围绕高素质技术技能人才培养目标，对接电子商务专业教学标准和“1+X”职业能力评价标准，选择项目案例，结合生产实际中需要解诀的电商直播应用与创新的基础性问题，以工作过程为导向、项目为纽带、任务为载体，进行教材内容模块化处理。本书共分为课程认知、直播认知、产品手卡制作、直播间的打造、直播流程及模拟、实战六大模块，结