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卓有成效的商务沟通离不开谨慎思考、精心打磨，尤其需要沟通者坚守三点：明确沟通目的，洞察受众需要，适应沟通情境。本书为职场与商务人士的沟通实践提供了高标准的学习资源和方法，内容简练，更贴近当今读者的需要。

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酒店客房服务与数字化运营教材旨在培养学生掌握客房服务的基本技能、了解智能化管理在酒店业中的应用，本教材适应酒店管理与数字化运营专业升级转型的需要，紧跟酒店行业企业的新发展，将现代酒店管理客房运营中的新技术，新工艺和新设备融入教材，突出数字化运营的新理念。新教材将以实际工作任务为导向，以活页式、工作任务手册等形式展现。将

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