本书共分十个项目，包括项目一，数字化营销概述；项目二，数字媒体文案写作方法与运用；项目三，微信营销的方法与应用；项目四，微博营销的方法与运用；项目五，直播营销方法与应用；项目六，短视频营销的方法与应用；项目七，网络社群营销的方法与应用；项目八，APP营销的方法与应用；项目九，大数据营销方法与应用；项目十，VR、AR、M

本书紧紧围绕高素质技术技能人才培养目标，对接电子商务专业教学标准和“1+X”职业能力评价标准，选择项目案例，结合生产实际中需要解诀的电商直播应用与创新的基础性问题，以工作过程为导向、项目为纽带、任务为载体，进行教材内容模块化处理。本书共分为课程认知、直播认知、产品手卡制作、直播间的打造、直播流程及模拟、实战六大模块，结

本书共7章，内容包括：产教融合的理论基础、跨境电商人才培养概述、产教融合模式下高职跨境电商人才胜任素质模型构建研究、产教融合模式下跨境电商工作室制人才培养实践、产教融合模式下高职跨境电商人才“双师型”队伍建设、产教融合模式下高职跨境电商“校企合作”研究、产教融合模式下高职跨境电商人才培养创新研究。

本书运用社会心理学知识透视广告文案创作的工作过程，分析了广告文案创作中存在的问题和不足，紧扣在融媒体时代广告文案创作工作科学化、现代化的主题，深入探究了广告文案创作服务于品牌战略、服务于市场细分战略、服务于构建良好品牌形象与维持顾客忠诚战略，借助丰富的实战案例和个人创作经验的总结，在提升广告人专业素养、通过情感策略提升

该复习指导书的编写以《石油石化行业职业技能等级标准》为基础参照，紧紧围绕题库中各级别鉴定点的内容，覆盖鉴定要素细目表中各知识点，并符合企业生产实际情况。每个职业分上篇和下篇进行编写，上篇内容包括本职业所应掌握的基础知识以及各等级所应掌握的相关知识和对应理论知识试题，下篇内容包括各等级所应掌握的技能要求。

本教材设置了相关案例、知识链接、沟通游戏、项目检测等环节，并将商务沟通的技巧、礼节融于各项目中，包括认识商务沟通、组织沟通、群体沟通、商务网络沟通、商务书面沟通、商务演说、商务谈判中的沟通、求职沟通、商务沟通中的礼仪、商务活动中的跨文化沟通等十部分内容。在编写中，重点突出了商务沟通在各种场合的实务操作与应用，结合大量案

网店客服是近些年随着网店的火爆而产生的一个新的职业。它与传统的企业或商场服务人员有很大的不同，因为网络科技的发展极为迅速，与其相关的服务模式与服务工具需要经过一定的专业学习才能掌握。随着电子商务的快速发展，网店客服这个年轻的岗位已经走向专业化，成为企业的核心竞争力之一。电子商务企业迫切地需要更多掌握专业技能的客服人才，

与新世代消费者打交道，老派的营销人员想当然地认为，使用传统的产品和广告分类法就能搞定他们。然而老旧的市场营销分类方法已经失效，因为新世代消费者早已打破了传统界限，代表着多元亚文化角色，拒绝与之对话。本书揭示为什么现代市场营销研究人员都弄错了，是因为他们没有以更好的方式来思考和理解新一代的消费者，并巧妙地阐述了为什么新锐

本书为安徽省技术经纪人培训规划教材。内容主要涵盖技术经纪与技术经纪人介绍、知识产权、技术合同、科技法律政策和技术经纪实务等技术经纪人培训基础知识，以及技术经纪人考试模拟题。

本书按项目式进行编排，项目一为认识消费者，项目二对消费者的个性特征进行分析，项目三讲述了消费者的需要和动机，项目四介绍了消费者的心理活动过程，项目五为消费者的群体心理及行为，项目六讲述了消费者的购买行为和购买决策，项目七为影响消费者行为的环境因素，项目八介绍了消费者行为与市场营销策略。