本书是传播学领域的一本名著，在对公共舆论的探讨上有重要的地位。作者经过数千次电话调查，搜集了无数各种各样的谣言分析研究的结果，阐明了人们只有掌握了谣言的规律，才能找出控制它或者反击它的办法。作者充分运用了年鉴学派的研究方法，生动地论述了谣言对人类社会的影响与作用。作者搜集了20世纪八九十年代在法国流行的种种谣言，阐述了

本套教材依照教育部中等职业学校民政服务与管理专业教学标准编写，教材名称与课程名称基本对应，涵盖民政服务与管理理专业的8门核心课程以及2门使用范围较广的专业方向课程。特色1：打造一套适合民政服务与管理专业的较为完整的系列教材，方便学校及机构选用。特色2：作者由教师及机构专家组成，强调可操作性。全套教材重视实用实操，*基本

《智慧城市评论》是由中国电子商务协会智慧城市委员会主办的专业会刊，由科学出版社出版并面向全国发行。本刊以推动智慧城市的研究、应用和创新为宗旨，集中刊载智慧城市领域技术应用、产业发展、城市规划、公共服务、社会治理等方面的学术论文、调研报告、规划方案、相关技术和产品介绍等内容。《BR》本刊的栏目设定是动态的，旨在有效回应智

在第一册《报联商（基础篇）》用6W3H的方式全面介绍了"报联商”的沟通方式之后，这本续集（实战篇）重点介绍"Howtodo”。也就是在扭转/建立了一些基础观念之后，重点展开讲解该怎么去做。全书分为6章28小节，用约200个案例讲解了78个实际操作技巧。本书专门介绍职场上的"上下级之间的沟通技巧”，这对当前在职场上打拼的

本书主要包括谈判概述、谈判的准备阶段、谈判开始、谈判摸底、谈判危机处理、谈判成交、谈判结束等内容。每章之前明确学习目的，每章之后有案例分析及实务操作，学生在学前能明确学习后可能达到的目标，学后通过实务训练能提高实际动手能力。本书为高校秘书学或相关专业编写，也可作其它大专院校文科教材及各类机关企事业单位秘书从业人员自修教

你或许小心翼翼地活了几十年，你或许有些累了，却不得不继续小心翼翼地活下去。因为你是老好人，你不忍伤害任何人，只好让自己受委屈。面对他人的无理要求，你会为难、会委屈、会尴尬、会不甘，甚至会觉得全世界都在欺压你，无视你的需求和感受。而你内心的脆弱，让你不敢大声地拒绝他人，在不字说出口前，你已违心地吐出了是。那些拒绝的话，你

本书摒弃一切传统的复杂的谈判心理战术，回归简朴自然。本书共分为四个部分：*部分是谈判的五维论；第二部分是谈判的阶段论，主要探讨谈判的一维战术，并给出谈判的一维战术路线图；第三部分是跨文化谈判；第四部分是关于谈判中的读心术应用。

《健全的社会》是社会心理学领域的经典之作，是对现代社会中人的精神状况的一次有力的探索。精神健康的问题是否只涉及某些不适应社会的个体？社会作为整体是否会患上精神病？对此，弗洛姆给出了肯定的回答。在理想的社会中，个人不再是达成其他人的目的的手段，个人的幸福是社会的核心关注点，社会的经济增长不应凌驾于个人的发展之上；在精神健

本书是一部助人成长、帮人成功的实用社交工具书，总结了哈佛大学的社交经验，搜集了人脉建设出色实例，以无形的人脉换有形的成功。是一本有样可学的社会实用手册，是影响你一生的社会交往技能。

几千年来，我们一直注重向内看，认识自己。现在，是时候向外看了，我们需要走出自我，探索他人的生活与视角。我们已经进入一个外观时代，而外观时代的核心就是同理心。 从销售管理到婚恋家庭，从社会关爱到政治行动，在人生的很多竞技场上，同理心都发挥着重要的作用。同理心是21世纪值得拥有的关键能力，正以看不见的方式深刻影响着我们的发