本书聚焦汽车行业投诉处理理论研究领域,以理论与实践相结合形式,通过经典用户投诉处理理论,探讨投诉处理中的常见问题和应对策略,包括沟通技巧、冲突解决、协商谈判、媒体沟通等方面的知识,辅以典型实践案例分析,分享汽车厂商、经销商等从业者在用户投诉应对方面的成功经验和教训,并论述统一标准衡量经销商用户投诉处理服务质量,为汽车厂
本书收集了一是奶业基础标准,二是奶业全产业链过程控制技术规范,包括奶业安全控制关键技术和奶业品质提升关键技术,三是奶类营养物质检测方法标准,均是北京畜牧兽医研究所奶业创新团队多年研究的成果,可为我国奶业高质量发展提供重要参考。
本书聚焦近十年来数字化、网络化、智能化焊接装备研发及应用方面典型的成功案例,分为焊接生产线、焊接工作站、特种焊接设备、焊接数字化管控、焊材生产制备五大模块进行展示,共收录案例35个,包含了供给侧的自主装备、产线集成、焊材生产等产业,覆盖了应用端的航空航天、交通运载、油气长输管线、工程钢结构等领域。
本书是由国网冀北电力有限公司编撰的企业年鉴,按年度记载国网冀北电力有限公司在电网建设、生产运行、企业管理等方面的重大事项。本年鉴记载年度为2022年。主要内容包括特载、大事记、冀北公司概况、电网发展、经营管理、安全监督、生产管理、电网运行、电力市场、农电工作、科技与信息化、人力资源、党群工作、后勤和保卫、协、学会,供电
本书收入70篇论文,内容涵盖网络安全和北斗导航在石油石化行业中的最新进展,总体反映了我国石油石化行业向更安全、更智能和更可持续的方向发展的愿景。
本书详细论述了成本效率的概念、计量方法及其应用领域,并以中国资本市场中的传统制造业企业为研究样本,具体测算了中国传统制造业企业的成本效率水平,在此基础上,运用理论分析与实证检验相结合的研究方法,进一步探讨了中国传统制造业企业成本效率变迁机理、成本非效率影响因素以及转型升级背景下中国传统制造业企业成本效率的变化,最后,总
本书采用分类编纂法,以事分类,以部类为单元。设有特载、大事记重要会议、组织变革、统计报表、安全生产建设管理、企业发展与经营管理、非煤产业发展、党群工作、社会功能性管理、教育环保卫生文化、单位名片、年度人物、荣誉集锦、高中级技术职称名录附录等16个栏目。其中主要统计数据源于汾西矿业发展规划部、财务部、组织人事部、人力资源
本书收录了中国石油各企业HSE管理的典型经验和有效做法,内容涉及风险管理和隐患治理、能力建设和责任落实、体系审核和安全监督、基层安全管理、环保管理、综合管理等方面。这些HSE管理的典型经验和具体做法是企业在实践中不断探索、总结形成的,展示了中国石油在HSE管理体系建设方面所取得的丰硕成果。本书提出了HSE管理体系推进中
本书针对金属矿床开采所伴生的生态环境问题,围绕降低生态环境冲击这一主题,从末端治理、源头减量和固废资源化利用三个方面讲述了相关理论知识、方法和技术。全书共分4篇14章。第1篇对生态经济学作概要介绍,包括生态经济学基本理论、可持续发展评价指标和生态足迹计算模型。第2篇讲述了矿山生态恢复(即末端治理)与生态-经济一体化矿山
本书通过对国外工业用地配置经验研究,提炼出推进我国工业用地配置制度创新的经验与启示,梳理我国工业用地配置的理论发展和实践探索,收集整理和分析近5年来工业用地相关情况,把握工业用地配置的一般规律;研究聚焦工业用地配置制度的核心内容:配置方式、配置价格、使用年期、节约集约利用、产业用地规划和管理、供后监管、再利用机制、制度