本书就如何在国际航线环境下使用英语作为工作语言提供了指导，是民航乘务员服务技能实训教材之一。本书的结构以国际航线经济舱的服务阶段为线索，以民航客舱服务中与旅客沟通的典型工作任务（情境）为引领，以提高学生在民航空乘服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，以培养学生的职业能力为重点，设计了大量的以“听、说”为主导的课堂训练，形式

书以培养学生英语实际应用能力和职业素养为出发点，融合国内外多家航空公司的服务标准及服务程序，按照空中乘务员的工作流程编写而成。全书共18个单元，通过空中乘务员飞行期间各个阶段的服务和机上紧急情况与非正常航班等特殊情况的处理，强化客舱服务英语的训练，帮助学生全方位地了解空中乘务员的工作。本书内容翔实，尽力为学生设定不同情

本书收录民航安全术语九百余条，涵盖了民航安全管理的五个方面(安全监察、安全信息、事故调查、应急管理、综合安全管理)和民航安全基础专业的七个方面(飞行标准、机场运行管理、空中交通管理、适航审定及维修、航空安保、航空运输及其他)。

本书是结合空乘专业人才培养特点,面向空乘专业精心设计的行业英语教材。本教材编写组秉承“深化产教融合,强化应用实践”的理念,借鉴中国南方航空公司、海南航空公司和厦门航空公司培训员工的内容,在行业专家的指导下,校企“双元”合作开发教材内容。教材按照客舱服务工作流程进行设计和编排,涵盖了客舱服务的基本流程,包括迎客、起飞检查

本书阐述分析了近年来危及通航飞行安全的主要问题,例如:目视飞行规则下遭遇仪表气象条件、飞行中人的因素、低空飞行撞线、可控飞行撞地、夜间目视飞行和起飞后发动机失效等等。该书通过对典型案例的事发经过、原因分析、调查发现和安全建议等方面进行梳理,发现并列举导致安全问题发生的深层次原因,以及此类问题在通航运行中行之有效的安全措

《民航空乘英语实用口语教程第二版》以高等职业教育人才培养目标为依据，结合教育部关于高等职业人才培养要求及国家相关行业职业规范的知识技能要求，整个学习过程以行业企业典型案例为载体，突出训练学生的综合岗位职业能力。本书内容包括航前准备、登机服务、起飞前地面服务、安全检查、细微服务、餐饮服务、国际航班、特殊情况、紧急情况、着

飞行调度是航空公司运行控制的中心，负责组织、安排和保障航空公司的飞行和运行管理。其主要任务是根据航空公司的航班安排，合理组织航班和运营管理，争取航班正常运行，提高航空公司的服务质量和经济效益。本书为学术著作，阐述了航空运行人员、飞行签派员必须掌握的航空公司运行控制相关知识及技能。本书参考了国内外涉及运行控制的规章手册及

我的职场故事

法学与公共管理教育教学年刊.2021

本书主要针对各类院校航空服务类专业学生，主要介绍了在国内航空公司等求职面试时必须要具备的相关知识。根据国内航空公司特殊的用人理念和选拔标准，围绕求职人员普遍关心的问题，从对航空公司的了解，对行业的认知，从求职前的准备，到应聘面试的全过程，通过多个角度，分析讲解了空乘人员求职应聘的特定规律和相关面试技巧，并对招聘的特殊要