《民航服务心理学》为高职高专教材，着重突出"实用"的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来。既有理论知识的阐释，又有实训的操练。本教材主要分为三个大的模块，，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系等。本教材为高等学校在校生学习心理学与民

本书收录了“中国民航发展政策高级研修班”学员32篇代表性文章，作者来自航空公司、机场、保障单位、政府机构和科研单位等各行业主体，聚焦当前民航业发展的重点、难点和热点问题，注重前沿、系统性研究，定性和定量方法相结合，在研究广度和深度上均处于业内较高水平。本书对民航各级管理者获取前沿行业信息、提高决策的科学性具有重要参考价

本书针对物流与供应链管理的实际需要，系统介绍物流与物流管理、供应链与供应链管理及供应链环境下的物流管理，并结合我国航空物流与供应链管理的实践，详细阐述航空物流服务供应链管理的概念与发展，具体介绍航空物流产品设计和推广，深入探讨航空物流供应链转型升级模式与资源整合，从国家政策、企业主体层面介绍航空物流供应链管理的实施，既

本书立足于国际化高质量民航服务人才的培养目标，聚焦于训练空乘实用西班牙语的语言职业技能，是西班牙语在空乘职场中的语言、语境、文化方面集中加强空乘人员综合素质的立体化教材，适合空中乘务、民航服务专业的学生或有志于从事相关职业的学习者。教材内容对接机场、机舱两个主要职场领域，以服务工作流程顺序进行整体编排，分为5个单元：航

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本教材为顺应教学改革要求,探索专业英语模块化教学方式,根据民航客舱服务的职业特点,将内容分为迎送旅客、空中服务、特殊情境、客舱安全和应急,以及着陆5个模块,共16个单元。

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智慧机场是充分利用大数据、物联网、空间感知、云计算、移动互联网等新一代信息技术，综合运用交通科学、系统方法、人工智能、知识挖掘等理念与工具，实现机场各功能彼此协调运作，提高机场运行效率，进而为旅客提供良好的服务，促进可持续发展的现代化机场新形态。本书围绕构建智慧机场建设理论体系，从生产运行、旅客服务、安全管控、商业经营

本书以简史的形式，围绕重点事件、重要节点，回顾中国民航管理干部学院建院40年来从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程，展现中国民航管理干部学院几代人爱党爱国、爱院荣院的朴素情怀，披荆斩棘、无私奉献的奋斗精神和学院40年的发展成就，以及为中华人民共和国民航科教事业及民航强国建设等方面做出的贡献，表达全院师生站在新时代的历

本书依据民航运输服务学生从业英语要求编写。本书全面展示了民航运输服务流程的各主要环节中所需要的专业基础知识及常见场景的英语处理方式。具体包括5部分：Unit1AnAirlineJob，Unit2TheAirlineIndustry，Unit3FrequentFlyerProgram，Unit4AirlineAllian