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品牌忠诚是企业长期获利的重要保障，良好的品牌关系是实现品牌忠诚的基础，为了能建立起长期、稳固的消费者品牌关系，许多企业在不懈地努力着。然而消费者品牌之间的关系是脆弱的，随着时间的变迁，消费者与品牌的关系会发生各种各样的变化，有些关系中断、有些关系终止。本书的研究理清了品牌隔离、品牌依恋、品牌断裂三者的关系，制定了本土化

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目前零售业的发展呈现两种鲜明对比的局面，许多零售企业尤其是传统零售企业发展受困和日渐式微，同时也涌现出许多优秀和成功的零售企业；同时自马云提出新零售概念以来，实业界掀起了热烈的对新零售现象和概念的讨论，也引起了学术界的高度关注和理论讨论。基于以上现实背景和理论背景，迫切需要发展适合零售业或零售企业的学术理论对以上现象进

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