大众旅游时代,旅游业作为国民经济战略性支柱产业,对拉动经济增长和实现人民幸福发挥了重要作用。伴随着旅游业的迅猛发展,熟练掌握旅游服务礼仪已经成为旅游从业者的必然要求。本书根据旅游行业实际工作所涉及的各方面礼仪来设定内容,包括旅游服务礼仪概述、旅游从业人员的形象礼仪、旅游从业人员的日常交际礼仪、旅游从业人员的网络沟通礼仪
随着经济和社会的发展,旅游已经从生活的元素转变为生活的要素,进而成为人们生活的方式和追求。《BR》本书内容涉及旅游活动的起源和发展,以及现代旅游的特点和根本属性等,本书全面、系统地阐述了旅游活动与社会经济发展的关系,旅游活动的内容、种类、特点和表现形式,旅游者、旅游资源、旅游企业、旅游组织和旅游市场,以及由旅游活动引起
在线旅游信息改变了旅游者的消费决策行为及空间流动,加强在线旅游流空间结构研究是旅游流在信息时代研究的重要科学命题。本书以泛长三角区域为研究对象,基于Web文本网络旅游信息数据挖掘,以在线旅游流研究为切入视角,综合运用GIS空间分析法、社会学网络分析法、结构方程模型法深入研究泛长三角地区在线旅游流空间结构及动力机制,揭示
郭家秀主编的这本《旅游电子商务客户服务》是旅游电子商务系列规划教材之一。教材以旅游电子商务客户服务岗位所必需的知识和技能为主线,设计了客户服务理念认知、客户服务必备知识、客户服务技能训练三个学习项目,每个项目下设若干个子任务,通过阅读材料、知识讲解、课堂演练、课堂测试等教学环节的有机结合,培养学生专业的岗位技能和综合的
在高职院校的旅游专业学习中,旅游电子商务是必不可少的重要课程,如何采用适合高职层次的教育方式和内容,如何靠近旅游企业生产实际来进行教学是当前很多旅游类高职院校共同探讨的问题。《旅游电子商务实务》从大旅游观点出发,从顾客与经营两个视角直面旅游电子商务在旅游业各个领域的实际运行情况,实用性强,操作性好,特别是根据高职学生实
《导游词创作和讲解技巧/高职高专工作过程导向“新六位一”体创新型系列教材》特色为着重培养导游员创作、优化导游词和讲解导游词的能力。《导游词创作和讲解技巧/高职高专工作过程导向“新六位一”体创新型系列教材》采用模块化教学方式,重点根据全国职业院校技能大赛导游服务赛项、导游资格考证和地方重点景点导游词分项目编写;采取理论教
本书以文化遗产地社区为研究对象,在对文化遗产地社区旅游增权状况实地调研以及对国内外社区旅游增权理论深刻反思的基础上,围绕文化遗产地社区旅游增权的内涵、基础、内容、路径和目的等问题,建构了一套有关文化遗产地社区旅游增权的系统理论。本书在理论方面明辨了社区旅游增权与社区参与的理论关系,完善了中国情境下社区旅游增权的理论体系
本书共有七个项目,主要内容有:中国传统文化概述、自然旅游资源知识、宗教旅游资源知识、综合建筑类旅游资源知识、艺术作品类旅游资源知识、休闲养生类旅游资源知识、新兴业态类旅游资源知识。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理、酒店服务与管理专业的教材,也可作为广大旅游从业人员的工作辅助及参加导游资格考试人员的学习资料,还可作为
本教材以导游岗位的工作职责、工作规范为基点,在对导游(包括地陪、全陪、领队)各项工作任务详解的基础上,扩充导游工作必备的常规知识,并根据全国导游人员资格考试中《导游业务》考试大纲,穿插考试要求的重点知识和难点知识。
本书从礼仪的基本知识入手,有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求,重点对酒店各部门服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪做了详细介绍;同时,考虑到涉外旅游交流的需要,还对国际交往礼仪、国际旅游会展礼仪及相关涉外礼仪知识一并介绍,将有助于专业人员文化商数的培养。本书秉承理论与实践高度结合,并突出技能操作目标的应用