本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是在第三版的基础上，结合现代零售业态收银工作的最新技术修订而成的。本书围绕收银业务基本知识、收银基本技能、收银服务规范、收银作业流程和收银相关业务5个方面的知识与技能，从业务认知到岗位技能、从服务规范到作业流程，再到相关业务处理，内容全面、系统，注重实际操作，有利于培养学生在收银实

本书围绕数据驱动的个性化营销理论与方法开展研究，分析了个性化营销的正负价值与数智驱动的营销变革，给出了个性化营销的方法基础与研究框架；在此基础上，从面向消费者个体的推荐、面向消费者群体的推荐、融合社交互动信息的社会化推荐以及考虑消费者偏好演化的动态推荐等维度，研究个性化产品推荐方法；从多渠道促销优化、营销影响力最大化等

以元气森林、奈雪的茶、完美日记、花西子、泡泡玛特等为代表的中国新消费品牌快速崛起，短短几年时间内，纷纷从0快速增长到几亿乃至数十亿元的收入规模，其成长速度远远超过传统的消费品牌。深入挖掘其背后的时代特征和营销原理，是本书的一大初衷。本书在研究了上百个新消费品牌案例的基础上，深入系统地探讨了新消费品牌快速崛起的根本原因，

本书共9个项目，按照网店的开设、装修、日常操作、客户服务、支付、物流、安全的业务过程而编写，融入企业在各电商平台开店的真实案例，帮助提高高职学生在实际工作岗位技能方面的能力。书中的每个项目都分为学习目标、学习路径、任务描述、任务技能、任务实施、任务拓展、任务总结、英语角、任务习题9个模块来讲解相应的内容。

电子商务概论（第3版）

《创意训练与创意营销》以提升学生思维认知能力为目标，在此基础上，将认知与创意连接，创意与营销连接，提升学生的岗位创新与营销创意能力。全书共分为五个项目，分别为记忆与思维、创意思维模式、创意思维训练、思维工具应用和创新方法训练。该书将“立己达人、兴业强国”的价值取向，“求真务实、精准营销”的职业精神，“科学”与“艺术”结

数字化时代的“销冠指南” 解锁环环相扣的客户价值链 数字化时代的销售员须掌握的全部知识尽在本书之中。 销售从未像现在这样充满挑战：数字化时代的客户有更多信息来源、产品渠道，他们的态度更积极、反应更迅速。可以说，今天的客户就是专家。但销售员被电脑程序取代只是时间问题吗？当然不是。销售专家马丁·林贝克认为，购买行

本书根据教育部对高等职业教育人才培养的相关要求,以高职高专药学专业培养目标为依据,基于药店工作过程,由学校和企业共同编写。教材根据药店工作中的需求,包含药店选址与开办、药品采购与验收、药品陈列与养护、药学顾客服务、用药咨询与指导、医药商品销售、药品营销7个工作领域、18工作任务、57个能力点。

本书以认识酒店督导－学习督导技能－融入督导管理为主线编写。每一章除传授必要的基础知识、基本技能外，还设置了相应的实训项目，引导学生团队合作，参与酒店企业实践。并将劳动精神、劳模精神、工匠精神及遵纪守法、诚信经营等思政素养贯穿教材始终，融入每个章节的内容之中，突出课程的育人目标。

本书以培养市场调查与分析职业技能为核心,以工作流程为主线组织教学内容,让学习者了解市场调查的全流程,并教授结合互联网技术、大数据和算法进行数据挖掘的新技能。本书内容包括市场调查准备,制定市场调查方案,设计市场调查问卷,组织控制市场调查,整理、分析和挖掘市场调查资料,预测市场发展趋势,完成市场调查报告。