本书详细介绍了一个大数据应用案例——电信用户行为分析，案例涉及数据预处理、数据存储与管理、数据分析和数据可视化等流程，涵盖Linux、MySQL、Hadoop、Spark、IntelliJIDEA、Spring等系统和软件的安装与使用方法。案例采用的编程语言是Scala和Java。
本书是国家职业教育通信技术专业教学资源库配套教材之一。本书以信息通信技术产业为背景，全面介绍市场营销的基本概念、理论。全书分为11章，主要内容包括通信营销的基本概念、通信电信产业链概述、通信市场环境分析、通信营销购买行为分析，通信营销调研分析、通信市场细分、通信产品策略、通信产品价格策略、通信市场分销渠道策略、通信市场
本书在有关项目治理研究成果的基础上，针对电信运营商大客户营销项目特点，提出了电信大客户营销项目治理的概念模型，并对项目经理、项目客户等不同的角色进行问卷调查，应用结构方程模型等方法工具进行分析验证，构建适于电信运营商营销项目特点的电信大客户营销项目治理P-R4模型,并通过案例研究验证了模型的实践价值。本书研究
研究主要从以下四个部分展开：*部分提出了本书要研究的问题以及研究的意义，回顾和评述了价格上限规制对电信业动态效率相关的理论分析和实证检验的文献，提出了现有文献值得进一步深入探究的问题，为本文的后续分析提供了理论基础；总结了我国电信业实行价格上限规制面临三个比较严峻的问题；第二部分利用理论模型分析价格上限对电信业技术创新
《中公版·2019电信运营商招聘考试一本通》依据中国移动、中国联通、中国电信三大基础电信运营商招聘考试笔试真题编写而成，全面覆盖电信运营商招聘笔试涉及的考点。全书结构为：*篇为电信运营商行业知识，包括电信运营商历史概况、三大电信运营商概况和通信常识三部分。帮助考生突破专业知识考查，不输在基础题上。第二篇为
本书分为5个部分，分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理*成果的基础上，紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点，系统介绍了电信运营管理的理论和方法，每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题，方便读者参考。
《通信营业服务(通信技术专业第3版十二五职业教育国家规划立项教材)》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校通信技术专业教学标准》，并参照相关国家职业技能标准和职业技能鉴定规范编写。本书内容包括通信相关知识，通信企业文化，优秀的通信营业员、客户座席代表和终端产品营销员应具备的相关知识、技能和态度，
本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下，绩效体系的建立、绩效指标的分解，以及绩效数据的收集、分析和展现，旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系，掌握主要指标的定义和收集方法，学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析，以提升绩效水平。通过建立和完善一套科学、全面、平衡的绩效管理体系，
随着移动互联时代的纵深发展，通信营业厅也开始了新一轮的转型升级，在变革的风口浪尖，营业厅面临着各种挑战，其中，最关键、最根本、也最紧迫的问题就是“盈利难”，对此，人们期待的理想情况是——当下如何让营业厅盈利，并在持续盈利的状态下顺利转型升级。本书针对营业厅“盈
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