本书介绍了民航地勤服务基础知识、民航票务服务、民航地勤公共服务、民航值机服务、民航特殊旅客服务、民航旅客行李服务、候机楼联检服务、民航安全检查、不正常运输服务等内容。通过实训任务及课后习题的设置增强学生在课程中的参与程度,强化学生的服务理念和提升学生的实践操作能力。旨在培养高层次、高素质的民航服务型人才。

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《民航实用英语听力教程》分为上下两册，一共14个单元，每个单元均包括以下几方面：语感热身、听力基础技巧训练、客舱服务过程中涉及的对话、段落理解以及文化赏析等。《民航实用英语听力教程（下册）》以民航乘务服务中的常规活动为主题，内容涉及民航服务的各个方面，比如餐饮服务、转机、海关安检等内容。每单元都设置多个服务片段或情境，

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本报告共分为综合篇、地区篇、专题篇、附录4个篇章，综合篇全面介绍了全国临空经济发展的总体概况；地区篇按照华北、东北、华东、中南、西南、西北6个区域，重点梳理总结了17个临空经济示范区的建设情况；专题篇深入探讨了临空经济与航空货运、临空经济与对外开放、临空经济与产城融合、临空经济区制度建设创新等热点专题以及新发展格局下临

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