网络营销课程是电子商务及其相关专业的必修课程，本书既可以作为高等院校管理学科各专业网络营销课程的教材，也可以作为初涉网络营销的企业人员自学的参考资料。本教材在充分吸收和借鉴国内外网络营销相关文献的最新成果以及企业成功网络营销实践的基础上，系统阐述了网络营销的基本概念、基本理论和方法技巧。全书共分为10个项目模块，包括电

全书以餐饮服务与管理的发展过程为主线，分别由餐饮认知、餐饮服务、餐饮管理三部分内容组成。编者结合自身教学的经验体会，在教材编排过程中，餐饮服务侧重于餐饮服务知识的介绍与餐饮服务技能的训练，餐饮管理从餐饮环境设计与布局、菜单管理、物资管理、质量管理、销售管理、安全管理等方面全面介绍餐饮管理的理论与原理，考虑到高职学生的特

互联网、社交媒体正深刻影响着人们的生活方式，新商业模式不断涌现。这些变化为市场营销带来了巨大的发展机遇。作者实地调研并长期跟踪企业的管理实践，开发了多个网络营销的本土案例，其中有6个案例获评“全国百篇优秀管理案例”，为本书的顺利出版奠定了坚实基础。本书突出强调“网络营销基础”在网络营销领域的依托，强调“网络营销模式”在

本书系统介绍了数字技术驱动下的服务管理理论与方法。以数字时代为背景，以服务战略与运营为主线，系统深入剖析数字时代服务管理的新特征、新理论和新方法。本书分为四篇，第1篇“服务经济与数字技术”，聚焦服务经济的发展和数字技术的兴起，并展示了服务管理的演进，介绍了数字技术对服务管理的驱动作用；第2篇“数字技术驱动的服务战略与运

本书针对平台管理员的岗位需求，系统介绍平台运营管理的关键技能。本书内容覆盖宣传准备，设备、软件和材料准备，风险评估，技术支持，互动管理，售后，复盘等多个方面，详细讲解如何发布产品图文信息、提供技术支持、管理用户互动，以及处理售后问题和进行数据复盘。同时，本书还强调风险判断与防控等风险评估及网络环境测试、设备选择与管理等

本书聚焦于大数据在营销领域的应用，共11章，每章以开篇案例作为导入，通过夯实大数据营销的基础，并结合营销大数据分析的前沿技术，探讨企业如何利用大数据展开营销决策。本书具有多学科知识融合、理论和实践相结合、数据分析能力培养三大特色，不仅可以帮助读者对大数据营销相关理论和方法进行全面了解，还能培养读者利用大数据去分析营销问

"本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是职业教育国家在线精品课程配套教材，还是数字商贸“岗课赛训”融通新形态一体化教材。在加快和培育新质生产力大背景下，本书紧跟新媒体技术发展趋势，遵循“基于工作过程导向”的课程建设理念，采用校企双元合作开发的方式，以新媒体营销流程为主线，根据工作岗位的典型任务进行模块化重组，将新媒

"本书按照直播电商实际运营的核心流程进行内容架构，采用项目式编写体例，通过知识讲解和实战训练，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共七个项目，包括认识直播电商、直播活动人货场的筹备、直播活动策划、直播引流推广、直播活动实施、直播后期运营、直播复盘与数据分析。本书附有微课视频

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