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本书主要依据PEPEC考试大纲,中国民用航空飞行学院飞行技术专业飞行训练阶段民航英语教学大纲编写。该书主要目的是帮助飞行(学)员进一步提高英语听说综合能力,尤其是民航英语听说综合能力,顺利通过国际民航组织的英语四级,即中国民航的PEPEC4级考试,以及5级专家级考试。教材选材范围包括基本的ICAO标准无线电陆空通话术语

航空产业与管理学的发展变化交织在一起。管理学的发展在促进航空产业发展方面发挥了巨大的作用；而航空产业也是管理学发展的见证者、实践者和推动者。航空产业中的企业管理者不断面临新的问题、新的发展趋势，也在不断进行新的探索。本书扫描航空产业管理面临的环境变化，总结、展望航空企业管理的发展趋势，并立足航空企业管理实践，对航空企业

本书的主要内容如下:第一,全面界定航空经济概念。通过大量国内外案例研究,首次提出“在国家战略布局及市场经济共同作用下,城市航空经济的核心驱动力源于航空制造(大飞机总装)或是航空枢纽,且两大动力之间也会发生相互激发带动作用。”第二,绘制航空经济产业全景图,创新提出航空制造和航空枢纽城市综合实力评价指标体系。在技术层面,首

本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标，通过对民航行业典型岗位工作过程分析，整合序化教材内容，形成民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员的语言礼仪、民航服务人员的接待礼仪、民航服务人员的岗位礼仪和世界各地风俗礼仪等六大模块。将理论与实践，实践与训练，训练与养成习惯紧密结合，使教材中的礼仪熏陶影响

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本书以中国人使用形态为调节变数，观察航空公司的感知服务质量对实用性顾客价值、顾客满意和关系持续意图的影响产生了怎样的变化。既了解中国人感知的航空服务品质对顾客价值、顾客满意和关系持续意图有怎么的影响，同时对实用性顾客价值和顾客满意、关系持续意图的关系，以及顾客满意和关系持续意图的关系，进而寻求中韩国际线航空服务品质的提

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