《国家哲学社会科学成果文库：中国城市公用事业民营化绩效评价与管制政策研究》分四个部分，第一部分由第一章至第三章组成，分析了民营化的历程与现状，构建了城市公用事业民营化绩效的评价体系。第二部分由第四章和第五章组成，分析了民营化对政府管制的需求，并从管制体系、管制机构和管制政策为基本内容讨论了政府管制供给问题。第三部分由第

图书通过图文相结合的表现形式，将物业服务中一些最为基础的规定及要求直观地表现出来，重点放在了基础物业服务标准、作业技巧、操作制度、作业流程、记录表格、预案编制等一些同日常工作息息相关的内容中。此套系列丛书涵盖了礼仪礼节、客户服务、秩序服务、保洁服务、工程服务五大版块内容。内容主要包括员工礼仪礼节、商务礼仪、客户服务、会

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本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题，供广大考生有的放矢地复习、应考。适合参加2013年全国房地产经纪人执业资格考试的考生使用。

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