本书按照出国旅行的一般行程编写，从规划出行开始，到如何订机票、如何住旅馆、如何点餐、购物及游玩时如何与他人沟通……逐一进行介绍。每个主题按照词汇、常用句、对话的顺序精心编写，满足旅途中的各种沟通需求。图像学习是非常有效的语言学习方式，能够带给读者更直观的感受，本书为旅游英语关键词汇及场景搭配了实境图片，以期营造真实的语

旅游伦理学主要研究伦理道德在人类旅游活动实践领域中的具体应用，属于应用伦理学范畴，是伦理学与旅游学在相互交叉融合在应用中形成的新的学科理论。本书将旅游者和旅游接待地区居民都归为旅游活动中的"人"，并用旅游社会学来进行解释；而将旅游接待方的活动分为旅游环境和旅游经济两部分，则在总结旅游伦理学研究对象时，就可以将其概括为旅

本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的新动态，对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。体系完整，编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，从店长和店员两个层面进行讲解，内容深入浅出，具体生动，实践性强，门市业务操作技能、技巧与旅行社门市实际工作紧密结合。本书在原有基础上与时俱进

本书以景区票务服务与入园管理为切入点，专注于该领域的服务管理研究。主要内容包括：景区票务服务与入园管理管理认知；景区售票服务；景区订票服务；景区检标服务；景区入园管理。

旅游服务礼仪

旅游职业英语英文报刊选读

《旅游门市接待（第2版）》在贯彻教育部提出的“以全面素质教育为基础、以能力为本位”教育教学指导思想的基础上，结合目前我国旅行社门市岗位及中等职业学校学生的实际需求编写而成。全书共分五个单元，主要内容包括咨询接待、推介产品、手续办理、售后服务及门市创业。其中，前四个单元是按照门市的整个工作流程设计的；*后一个单元门市创业

本书是全国导游人员资格考试科目导游业务的专用教材。本书遵循全国导游人员资格考试大纲的规定进行编排，共分为10章。每章均由三部分组成：部分为大纲要求，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解，根据教材及新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述；第三

本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪作了详细介绍；同时，考虑到涉外旅游交流的需要，还一并介绍了国际交往礼仪、国际旅游会展礼仪及相关涉外礼仪知识，这将有助于提高旅游从业人员的专业素质。

为适应大众旅游时代多元化的旅游市场需求，《旅游产品策划与设计（第2版）》从旅游供给的角度围绕旅游产品问题进行阐释。创新、创意、创造是旅游产品开发永恒的主题，《旅游产品策划与设计（第2版）》的写作通篇贯穿着创新的理念；成功的策划*是科学性、创造性、艺术性的结合，《旅游产品策划与设计（第2版）》也力求达到三者的有机统一。《