本书共分十一章，主要论述了旅游者在旅游活动中的心理和行为，分别从知觉、需要、态度、个性的角度进行了详细的分析和研究；本书还对旅游企业，主要是饭店、旅行社及旅游交通企业提供旅游服务时相关人的心理和行为进行了研究。

《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论+实训的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论学习和实际训练，掌握旅游服务礼仪的基本概念、基本原理，掌握旅游服务礼仪实际的方法和技巧

学语言最怕凭空想象。读者一定有过这种经历：空有一堆词汇，真正到了国外，画面却与词汇搭不起来，依然什么都看不懂，什么都说不出口。的确，“百闻不如一见”这句话不是没有道理的。本书创新采用大量实景照片来介绍词汇，以视觉辅助记忆，不仅学来轻松，印象也特别深刻，不容易遗忘。全书23个章节，涵盖机场、交通、住宿、购物等重要主题，依

本书展现了从公元前400年到1500年之间，欧亚－非洲大陆长途旅行的全景概要。通过对全景式、最富有史诗感的旅行的简写，系统梳理了中国、中亚、印度、中东和欧洲之间的早期旅行、贸易、运输和文化交流，同时也讨论了诸如帝国的扩张和世界宗教传播等主题。

李创新所著的《中国入境旅游流扩散模式研究--以北京上海广东为例(精)》依托国家自然科学基金项目，利用作者亲身参与的入境游客抽样调查和历年来国家权威部门发布的入境旅游统计及抽样数据，选定我国入境旅游*代表性的北京、上海和广东作为典型案例，分别从力学、场效应、折射效应、双向对流效应等社会物理视角对入境旅游流的时空扩散模式进

《旅行社经营管理》以旅行社的工作流程为主线，主要介绍了旅行社经营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的人力资源管理、财务管理、质量管理、风险管理等。在教材编写上，突出理论和实践相结合，注重对学生技能的培养，包含了最新案例和课外知识链接，最大限度地开阔学生的知识面和视野，提高学生灵活运用知识的能力，具有

《导游服务技能》全面介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。在编写过程中，选择了很多典型案例。为了便于学

《旅游经济学(第3版)/十二五职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材。本书主要内容包括绪论、旅游产品、旅游者的需求、旅游供给、旅游市场及开拓、旅游价格、旅游消费、旅游投资、旅游经济效益、旅游经济发展战略与发展模式等。本书根据近年来旅游行业发展的新形势及旅游行业实践的新成果，在《中华人民共和国旅游法》颁行

《少数民族村寨社区参与旅游发展研究/贵州师范学院人类学文库》在回应少数民族村寨社区参与旅游发展现实问题，系统梳理国内外社区参与旅游发展研究相关文献的基础上，综合运用经济学、政治学、社会学、地理学、民族学等多学科的理论和研究方法，深入探讨了少数民族社区参与旅游发展的内涵、理论基础、社区参与旅游发展的规划与行动方案、社区参

本书分为总报告、专题报告、区域报告三部分，总报告对2014年全年旅游安全的总体形势及2015年发展趋势进行了概括；专题报告结合统计数据、行业管理实践，分析了旅游各行业安全、各类旅游安全事件以及旅游安全监管的形势、影响因素和动态，提出2015年面临的挑战和发展趋势；区域报告对出入境旅游以及北京、福建、吉林、四川、安徽等区