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本书分为3章，共29个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括旅行社服务英语，即旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用语；旅游景点介绍，即我国具有代表性的旅游景点内容的介绍以及相应的导游技巧；求职面试英语，即面试前的准备工作和面试中的常用语和面试技巧等。教材内容的选材突出旅游机构一线

创造未来文化遗产2

丁鸿主编的这本《乡村旅游服务员》是农业部新型职业农民培育规划教材之一，共有六个模块。模块一——基本技能和素质，简要介绍乡村旅游服务员应掌握的基本知识与技能，应具备的基本素质。模块二——服务礼仪，包括仪容仪表、形体仪态、表情神态、接待礼仪和交谈礼仪。模块三——导览服务，内容有导游导览、农产品导购服务、旅游故障处理。模块四

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旅游市场营销与策划

自海南国际旅游岛建设上升为国家战略以来，引起了广泛关注。由刁晓平、刘秉镰主编的《海南国际旅游岛建设发展报告(2014)》紧紧围绕国务院为海南国际旅游岛赋予了六大战略定位，按照“总—分—总”的思路展开研究：先从宏观视野进行总体回顾，从“战略确定与实施”、“阶段目标及其实现情况”丽个方面，对海南国际旅游岛建设四年来的基本情

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