在本书中,科尔曼为大幅提高客户保留率和忠诚度提供了一套完备的独到理念和方法论。他指出,客户在购买后100天内会经历8个不同情感阶段。从星巴克的一次冲动消费到第一套房子的审慎购买,所有客户都可能经历这些阶段。如果你能够理解并预测客户情绪,就可以应用大量工具和手段,巩固一段长久而有价值的客户关系。
本书在梳理上市公司盈余质量问题产生的动因、造成的经济后果及可行的治理手段的基础上,构建上市公司盈余质量问题较为完整的理论分析框架。然后,结合中国A股上市公司数据,从不同维度进行了实证研究。具体而言,包括以下几个方面: 首先,从公司战略的视角入手,考察了公司战略对盈余管理的影响。研究发现遵循成本领先战略的公司更有可能拥
阿米巴组织划分是阿米巴经营模式实施的起点。传统的行政组织架构以命令来层层传递高层的决策意图,靠“带”和“管”的方式运营企业;阿米巴组织通过划分“责任田”将权力下放,激发基层员工的经营活力,让每一个人都成为经营者。阅读本书,可以解决以下问题: ?如何进行公司战略梳理与目标分解? ?如何设计阿米巴组织架构? ?如何划
阿米巴经营会计是阿米巴经营模式最直接的落地工具。企业经营的核心问题就是如何实现销售额最大化、成本最小化。阿米巴经营会计通过及时抓取与经营相关的核心数据和简单易懂的报表呈现,帮助经营者第一时间掌握企业经营状况。阅读本书,可以解决以下问题: ?如何设计阿米巴会计科目? ?如何分摊公共费用? ?如何对阿米巴进行内部定价
在企业数字化转型的时代,传统模式的财务管理已经无法匹配当下的产业迭代和商业模式的优化,财务管理面临着实现智能财务转型及管控转型升级的问题,这对民营企业的管理者提出了新的挑战,了解财务管理最新思路和策略迫在眉睫。 基于上述背景,本书结合财务管理重点内容,详细阐述了十大财务管理工具,分别是:账套管理、资金管理、往来管理、
身处充满不确定性的VUCA时代,领导者的每一天都面临巨大的挑战,不仅需要应对日新月异的市场变化,还要面对不同背景的员工、繁重的工作以及复杂的组织协同、企业变革……面对重重的压力和困难,领导者很难孤军奋战。 随着流行欧美多年的教练文化进入中国,越来越多的国内领导者开始意识到教练带来的价值和意义,也因教练而受益。作为领导
这是一本来自技术管理者又回馈给技术管理者的书,针对技术人如何做管理这一主题提供了立体的视角和系统的方法论。本书基于作者十年互联网管理经验,针对技术管理者最常遇到的困惑和挑战,结合技术人的思维特点和实际工作场景,系统回答了技术人做管理时所面临的三个大问题管理的认知、管理的意愿和管理的能力,兼具理论性和实践性。本书结构清晰
舞弊调查是一项充满挑战而又令人兴奋的工作,且备受政府部门、企业管理者和调查人员的关注。但是,由于舞弊调查充满着不确定性和多样性,因此很多调查人员对取证过程和调查技巧一筹莫展。如何处理内部员工?常见的处罚流程有哪些?如何开展挽损工作,追回企业损失?出现漏洞后组织不愿整改怎么处理?工作不被重视,工作成果无法改进企业管理,调
本书通过作者几十年的驯马经验和故事,讲述了“像马一样思考”的人生哲学。促使我们在反思自己的错误时,认识到自己有潜力变得更好,甚至承认自己内心深处隐藏的恐惧和创伤;促使我们将学到的经验教训运用到工作和生活中,以帮助我们成为更高效的领导者,成为孩子眼里更优秀的父母,帮助我们抚平创伤或克服上瘾症、原谅疏远的亲人、面对恐惧、建
深化产教融合、校企合作是推进现代职业教育高质量发展的关键。企业主体作用的发挥决定产教融合的质量和水平,也关系着企业自身数字化转型升级的共生发展,对社会经济发展、国家核心竞争力的整体提升起着至关重要的作用。 本研究从企业社会责任的理念入手,以发挥企业主体作用来承担职业教育社会责任的视角进行了系统研究,运用企业社会责任“影