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中国上市公司是中国企业优秀代表，理应在履行企业社会责任方面起到标榜和引领作用。本书聚焦中国上市公司应该按着什么标准披露社会责任信息？首先梳理国内外企业社会责任信息披露标准并进行对比分析和案例分析，获取借鉴和启示。随之探讨了上市公司社会责任表现对股价波动的正向经济后果，实证了上市公司履行社会责任的价值所在。在前文分析基础

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客服中心是链接企业与客户的桥梁，是帮助客户用好产品、创造最佳体验的窗口部门，也是洞察客户需求、驱动企业服务体系改善的关键部门。作者通过深入浅出的方式将复杂的数据概念转化为易于理解的实战技巧，将数据融入企业的日常运营和管理中，实现业务价值的最大化。内容分为三个板块：一、认知篇。包括客户服务体系对企业的战略价值与贡献，客户

《财务视域中的企业并购与整合：策略、风险与价值创造》一书，深入剖析了企业在并购与整合过程中涉及的复杂财务问题，为企业决策者、财务分析师及并购领域的专业人士提供了系统性的指导。本书首先阐述了并购与整合的基本概念、动机与类型，随后从财务视角出发，详细探讨了并购前的尽职调查、估值方法、融资策略、税务筹划等关键环节，以及并购后

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