本书分三篇，内容包括：中国民用机场服务品牌建设指南、中国机场服务品牌建设优秀实践与探索、中国机场服务品牌建设现状发展报告。

本书分七章，内容包括：通用航空概述、我国通用航空发展、通用航空发展改革政策解读、通用航空安全状况、通用航空安全监管等。

本书设有五个项目，包括安全保障模块、应急处置模块、应急医疗处置模块、机上服务模块、语言运用模块等内容。

本书共六章，内容包括：绪论、民航服务与安全文化精神、民航忠诚担当精神的继承与弘扬、民航严谨科学精神的继承与弘扬、民航团结协作精神的继承与弘扬、民航敬业奉献精神的继承与弘扬。

《民航乘务概论》是翔宇通用航空集团组织编写的“全国高等职业院校空中乘务专业‘十三五’规划教材”之一，本教材共分为八章。它包含民航发展史，世界及我国乘务员的发展历程，民航乘务员的工作概况和工作要求，民航旅客运输及旅客安全管理，客舱设备的安全管理，客舱服务的标准和技巧，服务失败的补救措施，民航专业基础知识等相关内容。本教材

《民航客舱设备与客舱服务》是依据中国民航局制定的相关规则和行业标准编写的，以客舱乘务员岗位工作内容为主，目的是通过对本书的学习，学生可以了解空中乘务工作的各个环节，掌握客舱设备的使用方法。具体内容由七章构成，以客舱服务概述为开篇,分别对客舱设备操作、客舱服务技能、客舱服务工作程序、特殊旅客服务、不正常航班服务、旅客心理

航空情报服务

本教材以民航乘务员国家职业标准（2019年版）、“1+X”空中乘务职业技能等级标准（2020年版），高等职业学校空中乘务专业教学标准为主要编写依据，教材内容与“1+X”空中乘务职业技能等级培训证书标准相协调。教材内容依次涵盖客舱设施、客舱服务、客舱管理、国际航线服务、客舱服务语言5章。各章以真实案例导入，包括理论学习、

全书以地理学为基础，紧密联系民航运输工作需要编写。主要介绍了与航空运输生产布局有关的地理学基础知识，影响航空运输布局的三个要素——机场、航线、运力，国内航空运输生产布局情况，我国四大直辖市、港澳台地区以及四川和云南两个有特色旅游的省份的旅游资源和相关航空资源，国际民航组织和国际航空运输协会（IATA）的三个业务分区，并

本书以东盟各国的民航管理、机场、航空公司为核心内容，进行了重点介绍和概括，在此基础上也对东盟民航整体情况进行了数量化简要对比和介绍。