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市场营销是企业对市场进行规划运营与管理的一体化活动。本教材将现代市场营销理论的最新成果与企业营销管理的实际过程融为一体，系统地介绍了市场营销的基本原理与实务操作流程。通过学习，学员能够具备从事现代市场营销相关岗位的基本技能。本教材强调“思政化”建设，通过“项目引领、任务驱动”的内容体系达成课程的知识目标、技能目标、素质

本书坚持理论与实践相结合的原则，注重内容体系的完整和创新，突出实用性和可操作性，全面地介绍了市场营销的基本理论、策略和方法。每章内容通过“案例导读”引入，然后逐步展开。每节内容穿插大量“知识拓展”和“实例”，以帮助读者更好地理解相关内容。每章末有“案例分析”和“应用实训”等项目，便于读者系统学习和训练。 本书可作为应

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电话营销并不是大家想象中那样，是一个很轻松、很容易就能完成的工作，也绝不是靠随机拨打大量电话，碰运气去推销产品。一个成功的电话营销者，要懂得通过声音与客户沟通交流，让本来对产品不感兴趣的客户购买产品，这就是电话营销的艺术。 本书结合高等职业学校学生培养的特点，重在应用技能的训练，方便教师教学和学生学习，力求达到学以致

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刘卿，讲师，研究方向为物流管理和电子商务。本书通过总结国内外电子商务环境下的现代物流理论与实践成果，借鉴和吸收同类教材的优点与特色编写而成。主要内容包括认识电子商务物流、电子商务物流技术、电子商务采购管理、电子商务运输管理与装卸搬运、电子商务仓储管理、电子商务配送管理、电子商务与低碳物流、电子商务与第三方物流、电子商务

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