本书以轨道交通企业站务人员岗位需求和学生认知规律为依据，构建教材的知识体系，详细讲解了票务岗位的各个工作任务对职业技能的需求。本书共有7个模块，模块一至模块五为基础知识篇，模块六及模块七为技能操作篇。主要内容包括：城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、AFC系统终端设备与操作系统、日常票务知识、异常情况的票务处理
本书紧密围绕城市轨道交通安检工作的实际需求，系统地阐述了安检工作的核心要素，内容涵盖安检的基本概念、危险品及禁止限制携带物品的识别技巧、安检设施设备的详细操作方法、禁止限制携带物品的处置流程、突发应急事件及防火防涝的应对策略与处置方法。此外，书中还详细地介绍了安检人员的服务礼仪基础与防卫训练技巧，以及安检相关的法律法规
12306网是全球交易量最大的铁路客票系统。井喷式的购票需求、数以亿计的访问量，给12306售票系统带来了巨大挑战。中国铁路客票信息化从无到有、从有到优，彻底改变了传统的手工售票方式，让人们迅速进入了“拇指时代”。单杏花是中国铁路客票系统研发团队的核心骨干之一，她和团队用自己的行动向人们讲述：热爱与探索是成功的“密码”
本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路客运车站服务礼仪、列车服务礼仪、社交基础礼仪等。本书内容翔实、结构合理、语言精炼通顺，并配有大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗
本书为动车组列车服务礼仪培训教材，全书共有6个部分，分别为悦彩(服务理念)、悦行(服务仪容)、悦行(服务仪态)、悦途(列车服务)、悦言(服务用语)、悦享(服务心理学基础)。
本书系统全面地总结、梳理了铁路外部环境安全管理的有关规定、要求、标准和典型整治案例及相应的法律法规。主要内容包括十六章，分为铁路外部环境安全管理基础知识、铁路外部安全环境隐患分类及整治要求、联席会议制度(部际、厅际、市县际)、铁路“双段长”工作责任制管理、道口安全和“平改立”管理、上跨铁路立交桥移交和管理、铁跨公防护设
《新旧交替列车运行图协同编制优化理论与方法》通过分析我国铁路新旧交替列车运行图编制业务，揭示了新旧交替列车运行方案编制机理，研究提出了基于单智能体深度强化学习及基于分布式执行集中式训练架构和多智能体深度强化学习的列车运行图编制关键技术，新旧交替列车运行图综合评价方法，了新旧交替列车运行方案编制方法，包括车底固定运用模式
当今社会，运输安全一直是智能交通系统领域的热点研究问题之一。危险品运输路线规划因其具备高风险、高度复杂性的特征，从而带来了模式、组织和管理的变革要求。本书通过利用数学规划这一方法，揭示危险品运输路径多目标、多层次优化的内涵，评价危险品的运输风险，从多个方面对危险品运输路径优化展开了深入探索。主要内容包括：运输网络中非时
本书旨在明确站城融合的多层次内涵，以及如何通过城市设计工作，确定不同车站地区的发展定位，制订站城融合的策略和方法，统筹协调功能业态、交通出行、空间形态等相关的物质要素，促进铁路、地方、市民等相关群体形成利益共同体而通力合作，对车站地区的策划、规划、设计、建设和管理进行指导，推动站城融合的整体价值和公共利益之实现。本书是
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