本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程,内容设置以快递服务过程为主线,分解为七个学习项目,分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、国际及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若干个任务,每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升
本书主要内容包括同城快递、国内异地快递、国际快递和香港件快递四部分内容,按照国家快递业务员职业标准,紧密结合快递企业实际,从派送段、营业网点、分拨中心等角度详细说明了快递业务操作的步骤、内容和注意事项。全书采用国家标准术语,快递企业操作标准,象跟随快递企业工作人员的“导游”一样对快递操作过程逐步娓娓道来,有核心,有内容
本书以“打通上下游,延伸产业链,画大同心圆,构建生态圈”为主线,精选研究文章35篇,旨在展现行业供给侧结构性改革、国际化发展、创新发展、基础理论研究等方面的进展。文章充分体现了“新、实、深”的特色。
本年鉴客观记载、全面反映了2017年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共11部分,分别为:特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会活动、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域综合性、资料性、史册性工具书,是读者全面了解我国2017年快递领域发展情况的翔实史料,可供快递
《邮政通信组织管理(第3版)/高等职业教育“十三五”规划教材》共分10章,围绕邮政网路组织和邮政生产作业组织两条主线,全面系统介绍了邮政通信组织管理体制、网路组织管理体系、邮政营业支局(所)的组织管理、邮区中心局的组织管理、邮政运输的组织管理、邮政投递的组织管理、报刊发行的组织管理、国际邮政组织管理的理论方法与步骤,同
本书结合丰富的案例,在分析快递客户特点和需求的基础上,提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧,分析了快递市场营销的各种策略,并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点,分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章,分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼
1.收词多。共收入财政、经济、贸易、金融及相关词汇75000余条。2.词条新。增加财政、金融类词条,还重点收入近10年来财政、经济、贸易和金融领域出现的新词新语。3.领域广。所收词条涉及财政、经济、企业管理、对外贸易、会计统计、海关税收、国际结算、信贷投资、期货期权、证券股票、外汇管理、远洋运输、金融保险与法律等相关专
本书分为上、下篇。上篇为基础理论知识,包括第1~8章,主要讲解了快递运作需要的基本知识。下篇为实操部分,包括第9~12章,详细介绍了快件揽收、快件处理、快件派送以及客户服务的内容。另外,附录中列举了快递相关法律、法规和标准。
本书是一线教师在调查了大量当前各大物流企业后,根据快递岗位提炼出的典型工作任务。本书是以快递作业流程为线索,通过学习,能够清楚地熟悉快递作业流程。准确地掌握各种环节操作要求,熟练地提高操作技能。全书共有五个典型工作:任务一快递行业调研;任务二快件收寄作业;任务三快件处理作业;任务四快件派送作业;任务五快递客户服务。每一
为适应邮政快递业加强安全检查的现实需求,河北省张家口市职教中心作为国家首批示范校,积极发挥职业教育促进和服务经济发展的功能,依托学校多年来在航空安检、地铁安检、大型活动安检、重要场馆安检的专业、师资、设备、管理等方面的办学优势,建成了河北省邮政行业人才培养基地。这本教材,是张家口市职教中心为适应邮政快递安检人员培训专门