本书包括铁路列车客乘概述、铁路列车座席服务、铁路列车卧席服务、铁路列车餐车服务、铁路列车客乘应急突发事件处理五个项目，每个项目分为三至五个任务。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重铁路货运员、货装值班员、货运调度员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业。全书采用问答形式编写，对铁路货运员、货装值班员、货运调度员必知必会知识进行了详细解答。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对货运检查员、货检值班员必知必会知识进行了详细梳理。全书采用问答形式编写，方便职工学习掌握。

本书为“铁路职工岗位必知必会学习手册”丛书之一，内容涵盖列车员岗位的基本规章制度、安全规范、标准化作业、操作规程及应急处置等，注重基础性、针对性和实用性，紧密结合现场作业，符合现场需要。

本书对驼峰值班员、驼峰作业员、调车机乘务员必知必会知识进行了解答。书中采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能及应急处置三部分。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重连结员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对连结员必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能及应急处置三部分。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重调车长岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对调车长必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能、应急处置三部分。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重车站值班员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对车站值班员必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能及应急处置三部分。

本书为“成都局集团公司岗位培训暨高职生‘2+l'定向培养教材”之一，以培养高职生适应助理值班员(外勤)岗位需求为目标，以现行基本规章和作业标准为依据，结合助理值班员(外勤)岗位现场作业实际编写。全书共五章，分别为安全教育、基础知识、专业知识、相关知识、基本技能，主要介绍助理值班员(外勤)岗位人员须掌握的基础理论知识、接

《助理值班员》为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一。本书以中国国家铁路集团有限公司发布的规章文电和技术标准为依据，按照现行规章和培训规范编写，注重助理值班员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对助理值班员必知必会知识进行了详细解答，在细化内容的基础上，以突出实际应用为目标，具有较强的针对性、实用性。全书采用问答