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在互联网行业日新月异的大背景下，运营工作的门槛和难度已经今非昔比，大量的业务难题、思维瓶颈和生涯困惑令诸多运营人苦恼。怎样判断自己适不适合做运营?如何培养数据敏感?如何刺激用户多消费?如何增加运营在产品功能上的话语权?怎样在日常工作中找到自己的上升空间?如何认识运营大格局?……这些有关运营的

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电子商务是通过互联网进行的商务活动。本书以互联网环境下的商务活动过程为主线来组织其内容，共分十个学习情境：走进电子商务、识别电子商务的交易模式、构建电子商务的技术基础、建立电子商务网站和网店、有效开展网络营销、电子支付、电子商务物流、电子商务应用、电子商务安全和电子商务法律法规。本书结构完整，内容全面，案例丰富，语言通

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本教材根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1成功从“头”开始——商务人员仪容礼仪；情境2佛靠金装，人靠衣装——商务人员服饰礼仪；情境3巧用形体语言——商务人员仪态礼仪；情境4重视与客户的第一面——商务日常会面礼仪；情境5商务交往的隐形翅膀——商务通

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