本书共分为十章,包括:导论、服务利润链、服务营销策略(上)(下)、服务补救、关系营销、服务竞争、服务创新、跨国服务、服务营销道德。主要内容包括:服务及其特性;服务营销组合;服务营销管理;服务利润链模型等。
本书综合了国内外诸多市场营销专家和学者的研究成果,紧扣当前中国市场营销管理的实践,结合市场对市场营销人才提出的要求,对企业市场营销活动及规律进行了系统梳理和深入探究。全书共分为13章,内容包括:导论;企业战略及营销管理过程;市场营销环境分析;购买行为研究;市场营销调研与预测;目标市场营销;市场竞争战略;产品策略;定价策
本书内容分为六个项目,主要包括:开店规划管理、门店形象管理、资金管理、商品管理、销售管理、日常营业管理。
作为经济结构转型升级的新引擎,创新获得了实践界和理论界的广泛关注。全书共分为七章,包括引论、文献综述、同侪影响的内涵、产生机理与维度划分、新产品扩散视域下的同侪影响量表开发、概念模型构建与研究假设、研究设计与实证结果讨论、研究结论与展望。《社交网络情境下同侪影响与新产品扩散的关系研究——基于产品类型与关系强度的调节作用
本书虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始,讲述了他如何在逆境中,在落后的局面下,运用销售智慧,拼抢得一个又一个订单的故事。这些故事既有作者亲身经历的案例,也有许多销售同行共同亲历过的场景,如实地反应了市场第一线销售人员的真实状态,也解密了在本土商业环境中如何才能取胜的各种销售规则、销售
本书由中国医药物资协会厦门大学连锁药店总裁研修班的企业家学员共同编写创作,旨在从理论和实践结合上系统地回答一系列时代课题。这群企业家经历了集体思考和论证的过程,他们在充分收集资料、各地调查研究的基础上,一边写作讨论,一边实践总结,力求用一个个鲜活的案例诠释医药行业直播链条的关键环节和元素,书写着敢尝试、谋创新的药店“直
本书为教材,适用于中等职业学校教学、民宿行业员工培训或有志于自创民宿人士学习需求。紧紧围绕“民宿服务与创业”主题,从“民宿概述、民宿管家服务规程、民宿创业”三个模块分项目展开论述,让学习者理解民宿及民宿产品含义、类型,掌握民宿管家服务工作规程、技巧,了解民宿创业的基本流程,提升其职业能力及创业能力。
本书以长期困扰家居建材行业终端门店管理者的管理难点和运营痛点为切入点,在篇章结构基础上,以管理运营分类阐述的方式对当前行业终端门店普遍存在的问题进行深入剖析,并结合行业现状和特点,从实战角度给出指导方向以及有针对性、能落地和可执行的解决方案。对于门店管理新手来说,本书就是教科书和百宝箱;对于门店管理资深人士来说,本书将
随着社会化网络和社区问答等互联网、移动互联网应用的快速发展,社会化问答营销逐渐成为一种全新的营销手段和营销策略。本书以知乎为基础,将理论与实践相结合,深入介绍了社会化问答营销理论知识及实践应用方法,内容包括认识社会化问答营销、理解社会化问答营销的作用机制、成为社会化问答营销的个人创作者、社会化问答营销的机构号运营、社会
综合行业、企业专家意见,将工作任务引入教材编写,做到理论与实践相结合,详细介绍了PC端与无线端网店美工的设计思路和具体实现方法。本书遵循学生知识能力形成规律,在学生具有一定图形图像处理技巧基础上,针对网店设计的主要内容编写了6章,包括网店美工的工作范畴与设计要求、产品图片精修技法、首页设计、图片设计、详情页模版设计、移