本书内容包括：绪论、基础理论与研究回顾、在线SSTs失败及补救类型研究、SSTs失败后顾客应对机制研究、顾客独立参与SSTs补救机制研究、总结。

本教材主要对企业管理领域的前沿文献进行综述，引导读者了解本领域的主要学术问题及其缘起、发展与未来研究趋势。通过文献阅读，初步整理企业管理创新相关事件，及其每次改革的优劣，制定相应的调查问卷进行询问调查，此论文提供可靠的依据。首先对国内外关于信息化知识经济时代背景下企业管理创新的相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相

本书分三个部分，内容包括：中国上市公司评价总报告、中国上市公司评价各行业分析报告、中国上市公司各板业绩评价。

本书分十个模块及导言。主要内容包括：导言走进内部控制；项目一企业设立的内控；项目二全面预算管理的内控；项目三筹资业务的内控；项目四投资业务的内控；项目五采购与付款业务的内控；项目六存货与生产业务的内控；项目七人力资源管理的内控；项目八销售与收款业务的内控；项目九固定资产管理的内控；项目十财务报告业务的内控。

全球独角兽企业500强蓝皮书已连续出版两部，分别对2019年、2020年独角兽企业发展情况做出总结，本书会延续前两部的风格，对2021年独角兽企业发展进行总结。本书内容共分为四部分。第一部分为独角兽企业成长理论，介绍了独角兽企业的性质及发展情况，分析了独角兽企业市场环境；第二部分为研究报告，详细地对2021全球独角兽企

本书以研究如何通过合理设计产品迭代的运营策略，减少企业自身跨代产品之间的激烈竞争，在缓解消费者策略性购买行为的同时提高企业自身利润为主要内容。系统梳理并定义了企业产品迭代过程中的运营决策，包括产品创新策略、以旧换新策略、产品定价策略、产品更新换代策略、灵活截至时间团购策略，以期给企业实际运营提供建议和指导。

本书内容涉及：人力资源战略与规划、工作分析与设计评价、人员招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理、劳动关系管理、职业生涯管理、人员激励与知识管理、企业文化与人力资源管理、创业企业的人力资源开发和管理。

本书主要包括：企业文化基础知识：企业文化概述、企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化、企业文化测评；企业文化设计与实施；企业文化传播等内容。每个项目设置了“学习任务”“案例分析”“项目训练”“自测题”。

本书作者迈克尔?奥科因博士通过自身的经历，并观察、分析成功人士的职业生涯，总结出成功的关键要素写成本书。本书首先介绍从工程师到经理/领导者的转变以及它给工程师带来的挑战，然后描述“掌握关系、纵观全局、把事情做好、有效沟通、明智地使用资产和更上一层楼”这六项原则，这些原则对促进转型以及管理和领导实践的成功，具有很大的作用

资源小省造就经济大省，以浙商为代表的现代商帮，创造了浙江经济的奇迹，开启了全国民营经济的先河。浙商是浙江籍商人的简称，指的是出生于浙江区域内的商人群体。浙商似乎天生就是创业经商的天才，更懂得成功创业的诀窍。本书探究了浙商崛起的原因，叙述了浙商创业的历史，分析了浙商成功的案例，从中概括和总结出了浙商善于捕捉商业机会、敢于