《网店运营》主要介绍在网络电商平台上进行店铺的运营的相关知识和技能，重点培养学生的淘宝美工、运营推广、客户服务、数据分析的技能，具备从网店开设、店铺装修、日常运营、商品推广到物流与客服等各方面的能力。教材是利用现代信息技术手段，以文本教材为线索，将数字化资源与职业院校教学内容有机融合，所构建的一种新形态、多维、立体、可

《网络营销》主要介绍网络营销基本知识与岗位技能、网络市场调研的实施、网络消费者的用户画像和消费行为分析、网络目标市场的认识与选择、网络营销推广工具的使用、网络营销效果的评估等内容，重点培养学生掌握网络营销基本技能和熟使用网络营销推广工具的基本技能，通过对实际案例的分析及实际操作，具备网络营销分析、管理与评估和网络营销工

《电商物流》主要介绍电商活动背后的物流作业流程，阐述商品由商家到客户手中全过程的物流流程。重点培养学生电商的基本技能和物流的流程操作，具备独立运营物流环节的能力。教材是利用现代信息技术手段，以文本教材为线索，将数字化资源与职业院校教学内容有机融合，所构建的一种新形态、多维、立体、可视的教材。它既克服了传统教材形式的单一

《网店美工》主要介绍用各种软件装修店铺的基本知识，内容结构清晰，图文并茂，讲解深入浅出，具有极强的实用性和参考性，重点培养学生对网店进行视觉设计和装修的基本技能，具备独立装修店铺的能力。教材是利用现代信息技术手段，以文本教材为线索，将数字化资源与职业院校教学内容有机融合，所构建的一种新形态、多维、立体、可视的教材。它既

《电子商务基础》主要介绍电子商务专业的运营知识以及营销技巧，探索电子商务发展趋势，重点培养学生电子商务的基本技能，具备电子商务的专业能力以及电子商务创新创业能力。教材是利用现代信息技术手段，以文本教材为线索，将数字化资源与职业院校教学内容有机融合，所构建的一种新形态、多维、立体、可视的教材。它既克服了传统教材形式的单一

本书分为两个部分。在第一部分中，狄艾文博士讲述作为一名酒店经营者的经历，概述酒店业的历史和酒店服务的概念。第二部分则阐述为了成为领导者和高管，并且在与人打交道的行业中取得可持续的成功，人们所必需的抱负和技能。狄艾文博士希望这本书鼓舞所有年轻且有才华的未来的酒店经营者和相关专业人士。

本书根据广告文案教学的规律，总结了各种广告文案创作技巧，并配以精心选择的广告案例进行分析与讲解。内容主要涵盖了广告的基础认知、广告定位与创意、广告文案的语言风格、新时代的创意广告文案创作等方面内容。

服务作为人对人的活动，其核心是在服务关系中处理服务者角色的个人如何很好地履行自己的职责。服务礼仪的目的是帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上，出色地履行在特定社会场景中的服务职责。《服务礼仪》内容共分为八章，主要包括服务礼仪概述、服饰礼仪、服务人员的仪容礼仪、服务人员的仪态礼仪、服务沟通礼仪

本书立足于市场调查与预测的知识框架，同时引入了科学性、创新性、可操作性的现代市场调查与预测的新元素，内容上基本涵盖了从事市场调查与预测工作应具备的基本理论知识和操作技能。以市场调查与预测的具体工作过程为导向，将内容划分为十一章。

本书从项目管理的视角，介绍了项目管理的基本知识。从实战的角度阐述了电子商务项目可行性分析、项目构思、项目计划、项目执行与控制、电子商务项目的质量与风险管理的思路和方法。结合案例着重阐述了电子商务项目策划、管理和实施的具体过程和实际做法，使学生掌握电子商务项目运作和管理的基本技能。本书从内容的编写上突出三个特点：基于一般