本书共十四章，内容涵盖一般工作程序、标准词和短语、ATIS电文、ATC航路许可、开车、推出、滑行、起飞、离场、航路飞行、进近、起落航线和着陆、复飞，以及紧急情况等。

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客舱安全是飞行安全的基础,客舱乘务员是保障客舱安全的重要力量。客舱应急处置包括很多方面，本书从客舱安全的角度，讲述了客舱内一些突发事件的处置程序。本书既注重理论又结合实践，为客舱乘务员的业务培训打下基础。本书共分为六个模块，主要包括客舱安全设备保障、客舱安全服务保障、客舱人员安全管理、客舱应急撤离与救生、客舱特请处置和

本书在平台经济的分析框架下，着眼于不同市场结构下机场的定价机理，对机场的管理从平台的角度进行了重新的诠释，并对由此分析而得到的结论进行了实证分析。主要有4个方面的内容：（1）我国机场的市场结构情况。（2）机场所具有的平台特征。（3）在垄断的市场结构下，机场对航空公司和乘客的收费机制。（4）在竞争的市场结构下。竞争对手的

《民航安全概述与航空安保》以航空安全为中心，以航空安全保卫为扩展，围绕民航乘务员需要掌握的知识点，从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发，共编写九章内容，主题分别为：民航安全管理体系、机组资源管理、飞行安全概述、客舱安全概述、旅客安全概述、客舱应急处置、航空安全保卫、非法干扰及扰乱行为、野外求生。

民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求，以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础，旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，强化服务意识，完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪，培养工匠精神和奉献精神，能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中

本书以民航乘务员初级培训为基础，系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书共八章，内容包括民航客机的设备及使用（B737型客机）、民航乘务员的管理规范、客舱服务基本规范、客舱安全与旅客管理、民航特殊旅客服务、机上急救、机上应急处置、乘务模拟舱服务实训等内容。本次修订的宗旨是提升民航乘务专业学生的客舱服务技能及综合素质，主要

本教材依据高职高专空中乘务和航空服务专业民航客舱服务和管理要求，结合职业教育理实一体的教学特点和学生的认知规律编写。主要内容和特点如下：1.专业内容更独立。当下的国内外同类客舱服务广播教学和教材主要穿插在民航空乘沟通课程中，相对缺乏独立性。本教材将客舱服务广播作为一门课程，专门研发，并将项目以单页形式区别开，突破高职教

本书依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求，结合中国民用航空局相关文件、规章要求，融入国内外典型航空公司客舱安全管理经验，深入浅出地讲解涉及客舱安全的诸多要素知识。本书共六个模块，内容包括机组资源管理、客舱安全、民航乘务员安全管理、旅客管理、客舱应急设备、客舱应急处置。

本书是由中国民用机场协会和中国民航大学共同编写的行业蓝皮书，通过大量的图表，全书清晰详尽地展现了中国民用机场业近几年的发展数据，并在年度综合性机场研究报告的基础上，分析了机场业的一些重要规律和走势。这种研究为读者提供了系统的学术梳理、权威的观点和统计数据，从而减轻了实践者烦琐的查阅和基础的研究工作，目的是帮助研究者更好