"本书是针对高等职业院校学生编写的职场沟通与应用写作教材。编者打破了惯常的编写模式，设计了一系列职场中必须应对的口头与书面沟通的任务，按照核心概念、学习目标、基本知识与技能、实践设计、思考与练习的体例，设定了8个模块，19个教学任务。本书引导学生完成各项任务目标，尝试有效职场沟通，掌握求职面试、会议组织、商务办公、客户

本书为所有希望有一天能自己做研究的学术新手提供了内容详实、参考性强的研究方法指南，通过丰富的案例，介绍了访谈法、参与观察法、数据分析和学术写作的具体步骤、最佳方法和应对方案。正如本书标题所暗示的那样，作者认为“倾听”是进行访谈和观察的核心元素。通过不同方式的倾听，研究者可以重新考虑假设、调整研究方法、权衡优先事项、思考

有时候，只是双方立场不同，为什么争执到后来却擦枪走火，一发不可收拾？ 有时候，明明是想关心对方，为什么脱口而出的尽是伤人的尖锐话语？ 有时候，受了委屈却不想与对方沟通，反而开始冷战，向对方关上心门？ 马歇尔·卢森堡博士发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，

所谓降维沟通就是上下兼容和左右调和。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证

本书共分五章：走出沟通误区、注重沟通效果、运用沟通技巧、实用测试案例、沟通达人良方。主要内容包括：沟通不等于聊天；姿态比内容重要；切勿使用自言自语式的表达；“我们”比“我”有用；注意身体语言和微表情等。

随着婴儿潮一代延迟退休和Z世代的到来，我们普遍看到四代人，有时是五代人，一起工作的情况。企业正在经历代际鸿沟综合征：不同年龄段的员工有着截然不同的处世态度、思维方式、愿景期待和做事方法，由此带来的代际冲突会导致员工敬业度低、企业创新停滞等问题。 亚洲人才市场专家蕾切尔·福卡迪在书中介绍了多世代合作团队的建

群体是多学科关注的社会现象。在社会心理学视角下，社会群体是由相同社会身份与行为特征的人所构成的具有一定规模和边界的人群集合。国内外群体认知的研究成果集中在刻板印象、群体互动等方面。本辑《中国社会心理学评论》以“社会群体印象评价”为主题，围绕社会群体印象评价的个人与社会视角、社会群体属性对印象评价的影响、文化变量在现实社

懂礼仪收获人气，会社交走遍天下。学好社交礼仪，不仅能在生活和工作中做个社交达人，而且能在举手投足间展现出强大的气场和魅力，赢得人们的喜爱。本书通过诙谐幽默的漫画形式，深入浅出地介绍了中国式社交礼仪的规范、要求、注意事项等，让你轻松掌握社交礼仪，快速提高社交能力。

如果你 害怕面对冲突场景，甚至可能会因此产生生理不适 容易对事情的发展后果过度想象，产生畏惧心理 习惯性妥协，信奉算了吧，忍一时分平浪静 如果对方 容易在激动中上头，丧失理智甚至输出指责 总是把问题扩大、升级，无法真正做到就事论事 势必要和你分出胜负，甚至罔顾逻辑、强词夺理 醒醒吧 一遇到冲突就宕机 逃避装死不服就

本书以疫情对城市的冲击和影响为主题，通过剖析当下城市所面临的种种危机，重新定义了未来城市的发展方向。书中的两位作者，一位是城市规划专家芝加哥大学博士、哈佛大学经济学教授爱德华·格莱泽，另一位是公共卫生专家哈佛大学应用经济学教授大卫·卡特勒，两位专家在各自的专业领域，共同发声，详细解读了城市既