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本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书分为12章，以客户关系管理的周期贯穿全文，首先介绍了客户关系管理基础，接着讲解了建立客户关系的方法论，然后阐述了客户关系深化与维护，最后讨论了最新的客户关系管理数字化实践。

本书通过十二章内容，详细讲解企业劳动关系管理的相关理论知识，并结合实际案例，以案例展现理论，让学生把握劳动关系基本理论，掌握企业劳动关系管理实务。

本书深入探讨南京金融支持科技企业高质量发展的机制与对策，通过综合运用文献研究法、问卷调查法和结构方程等多种研究方法，系统分析南京在金融支持科技型企业方面的现状、问题及优化路径。内容涵盖了对国内外发达国家和地区金融支持科技型企业模式的评述与借鉴，南京市金融支持科技型企业高质量发展的现状调研与问题发现，以及基于目标理论和支

本书从企业设立、税务处理、企业运营、财税误区、税务筹划等方面阐述了企业经营中的风险与问题。以100个生动有趣的故事串联，以点带面，结合实际问题，纵深推进，诙谐中不失专业，解决企业的财税困扰。

本研究突破传统制度和委托代理的理论分析框架，以企业数字化实践为切入点，从新兴技术力量应用的独特视角揭示了企业数字化发展对劳动投资效率的影响效应及内在机理，这深化了企业劳动投资效率影响因素的理解。

本书以中国各地区专精特新“小巨人”企业的数量和质量作为结果事件，集成地理集中度、MGWR、QCA和DEA等研究方法，解析何种营商环境更契合专精特新“小巨人”企业的发展，探究中国专精特新企业的空间集聚特征、成因及培育路径，对科学引导中小企业高质量发展提供理论支撑。

本书在分析与研究湖北79家高新技术产业上市公司2023年的经济发展状况，通过与2022年进行对比分析，探究湖北高新技术产业上市公司发展过程中存在的问题，以促进湖北高新技术产业上市公司的持续发展。

本书从资本调整成本视角出发，利用动态规划Bellman方程研究企业的跨期最优化投资行为，这为微观企业的投资动态行为提供了统一的研究框架，大大便利了企业投资的相关研究。由于影响企业投资的成因有来自企业外部的因素(称为外生性因素)和来自企业内部的因素(称为内生性因素)，绝大多数情况下外生性因素和内生性因素对企业投资的各自影

本书稿利用沪深A股非金融类上市公司数据，实证检验证监会随机抽查对公司违规的影响，并进一步探究二者的作用机制、异质性影响与经济后果。本书稿围绕公司治理、信息披露以及大股东行为三个方面深入探究了证监会外部监管对公司违规的影响路径，打开了证券监管执法影响公司违规的“黑箱”，有利于厘清证监会随机抽查影响公司违规的逻辑链条。