求职应聘类课程是空乘专业的必修课程，能为走向社会、进入航空服务行业的学生打下较好的基础。空乘人员求职应聘面试指南主要针对各类院校航空服务类专业学生应掌握的求职面试相关知识而编写，既能为社会上广大应聘者提供有效的帮助，同时也是适合于各类院校航空服务类专业新生面试以及航空公司各类服务人才面试的专业参考用书。空乘人员求职应聘

本书介绍了地勤和客舱的规范语言表达和服务沟通技巧。书中共分为七个部分，每个部分又设有子单元，按照民航服务沟通概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内部沟通技巧、突发事件处理的沟通技巧等内容进行阐述，每个单元后面都配有相应的训练内容。

本书包含了机场空乘行业中常用的英语口语话题，包括售票服务、机场服务、航班动态、登机服务、客舱服务等内容。每个单元都从全景词汇展开，后续全景高频句、实景会话和小贴士。相信无论您是从事机场空乘工作的专业人士，还是出门在外的商旅人士，都能从中快速寻找到您需要的内容。本书附专业外教录音，读者可扫描封面前勒口二维码或登录www.

航空产业与管理学的发展变化交织在一起。管理学的发展在促进航空产业发展方面发挥了巨大的作用：而航空产业也是管理学发展的见证者、实践者和推动者。航空产业中的企业管理者不断面临新的问题、新的发展趋势，也在不断进行新的探索。《航空企业管理发展报告（2019）》扫描航空产业管理面临的环境变化，总结、展望航空企业管理的发展趋势，并

《通用航空飞行组织与实施》依据高职高专教育“以应用为目的，基础理论以必须、够用为度”的原则，强调理论够用，教材内容简明易懂。全书共分7个学习单元，主要内容包括航行的基本知识、飞行的组织与管理机构及有关规定、通航飞行组织与实施的服务保障要求、飞行组织与实施的一般程序、通航飞行的组织与保障、复杂气象条件与特殊情况下的飞行组

《客舱英语广播词朗读》一书为空中乘务专业系列教材的重要组成部分。《客舱英语广播词朗读》依据高职高专空中乘务和航空眼务专业民航客舱服务和管理要求，结合职业教育“理实一体”的教学特点和学生的认知规律编写而成。《客舱英语广播词朗读》一书共十一个单元。一到第八单元以客舱服务的流程为主线，分别介绍了旅客登机，航班起飞前安全演示，

本书依据空中乘务专业学生就业岗位的工作性质和任务，采用“工作过程导向”“就业导向”的编写模式，突出工学结合，以加强学生实践练习的机会。全书共分为客舱服务、乘务员预先准备阶段、乘务员直接准备阶段、乘务员飞行实施阶段一、乘务员飞行实施阶段二、特殊旅客服务及管理、航后讲评与客舱人员管理7个工作领域，23个工作任务，58个活动

本教材紧贴国际航空货运代理业务，基于国际航空货运代理业务工作流程编排，分为十个学习情境，即出口揽货操作、接托书与订舱操作、接货与运单制作、出口报检报关操作、出运与信息服务操作、国际航空货物运费核算、国际航空特种货物运输操作、航空货物进口运输代理业务操作、国际航空快递、不正常运输及索赔。每个学习情境设置“学习目标—项目任

本书全面介绍了商业飞机行业，详细解释了航空公司和租赁公司如何为资本密集型资产融资，进而捕捉航空业的变化。本书通过不同章节，讲解了航空公司为机队选择机型的原因和方法，以及租赁或购买飞机哪种更合适。法律和监管、保险、估值和税收也有涉及，以上方面对飞机融资都至关重要。有关租赁的章节讲解了租金率和维修储备金是如何计算的以及发动

本书从安全的基本概念入手，利用科学的管理理念，分析民航的安全理论、安全效益、安全管理体系、安全文化、安全风险管理和安全绩效管理，并于最后一章，根据安全理论举出实例对民航事故进行了分析。该书理论结合实际，指出安全之道就是蕴藏在安全生产中的人、机、环、管各要素中的规律。