经济交往离不开谈判。国家之间、组织之间、个人之间以及国家、组织、个人之间的经济交往无不通过谈判来解决，商务谈判是人们经济交往的桥梁和纽带。有关商务谈判理论、实务和技巧，已经成为人们从事经济活动的学问。编者在广泛吸收相关书籍长处、汇聚编写组成员长期教学实践的基础上，编纂了《商务谈判》一书。本教材以实用为目的，旨在提升经

《分销渠道管理》于2008年6月出版，2016年1月三版至今已过去五年。这五年，随着互联网的普及应用，商品分销环境有了很大的变化，分销的理论和实践出现了引人注目的发展。同时，经济全球化遭遇逆风和回头浪、新冠疫情大流行、全球治理体系和经贸规则变动等因素，使我国经济受到严峻冲击。面对这样的市场环境，分销渠道及管理越来越受到

本书从学习者的视角，围绕企业运营过程这一主线，介绍了连锁经营企业的基本业态、组织结构及职能、市场定位与策略，在此基础上叙述了连锁经营企业总部和门店的运营管理过程、内容、方法和要求，以学习情境为纽带呈现了连锁经营企业运营的基本框架。本书从企业及岗位的要求选择相关专业知识和技能，突出知识为技能服务的理念。本书以项目引领，每

旧媒体转向新媒体，广告业发生了什么？回答这个问题，需要宏观和微观两个视角：政治、经济、技术、文化、法律等宏观因素设定了变化的基本逻辑；形态、场景、创意、运作、效果等微观因素呈现了变化的具体成果。基于这样的考量，有了《新媒体广告教程》这本书。在简短精练的宏观勾勒之后，本书集中探讨了15种新媒体广告类型的界定、价值、

本书根据财政部颁发的《企业会计准则》编写而成，内容联系旅游餐饮服务企业的实际业务。全书共十四章，主要阐述了旅游餐饮服务企业会计的意义、特点、职能和任务；货币资金、结算业务和外币业务的核算；存货、固定资产、无形资产和长期待摊费用的核算；旅游经营业务、餐饮经营业务以及客房、美容、广告、沐浴、洗染、照相、修理和商场等经营业务

本书是在大数据、人工智能及服务经济快速发展的背景下，针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍，并在服务营销管理中将行为经济学中的助推理论进行了充分总结和融合。本书整合了目前国内外比较有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务经济、服务业、服务转型与服务营销的发展开始，从

我们正处在一个传统技术壁垒与市场界限不断消弭的时代，跨界与融合、分享与共享、互动与参与，比过去任何时代都更加需要借助于整合的力量。本书具有三大鲜明特征：其一，以鸟瞰式目光清晰梳理整合营销传播观点。从理论发源地美国，延伸到欧洲的英语世界和德语世界，终汇集于活力的中国市场。其二，在理论嬗变中展示不断走向实践的普适性价值，并

在日常的人际交往中，得体的礼仪举止能够给他人留下良好的印象，巧妙的沟通技巧能够清晰地表达自己的观点并使对方更愿意畅所欲言，从而高效和谐地完成与他人的交流。尤其对于创业者而言，创业过程中的各个环节都少不了与人沟通的环节，顺畅高效地完成沟通、使双方都能够轻松自在，其中包含的礼仪素养与沟通技巧是每个创业者都需要学习并且掌握的

本书是十三五职业教育国家规划教材，也是国家精品MOOC和国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。本书以企业营销活动中涉及商务礼仪的典型工作任务为主线，以初识商务礼仪职业形象礼仪商务交往礼仪商务拜访接待礼仪商务宴请礼仪商务仪式礼仪为逻辑路径整合知识体系，且辅以学习目标、思政园地、礼仪小贴士、礼仪箴言、实战演练、码上学

本书是教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。全书对网络零售的主要理论和实务进行了介绍，分为网络零售基础篇、网络零售生态篇、网络零售运营篇、零售业数字化转型篇和大数据与网络零售篇，主要内容包括零售与零售业基础、网络零售概述、网络零售相关理论、网络零售发展环境；网络零售生态、网络消费者、网络零售平台商、网络零