本书将酒店服务内容和酒店英语结合起来,把酒店核心的业务部门如前台、客房、餐饮、商务中心、康体中心,按照工作流程,结合酒店培训要求,将工作过程中运用到的英语和专业知识逐一呈现出来,从部门组织结构到操作流程,从常用句型到情况对话,从表格样板到专业知识介绍,图文并茂,知识丰富,内容全面,不仅适合酒店从业人员作为行业培训教材,
近年来,随着我国社会经济的不断发展,许多新型企业相继而起。目前,酒店已经逐渐成为推动我国经济增长的重要力量,与此同时,社会也越来越关注我国酒店业的发展,如何管理好、发展好酒店企业已经成为人们热议的话题。 酒店管理包含了许多方面,大体上包括经营模式、人才培养、酒店文化、客户服务、基础设施建设等方面的具体管理,所以有效的酒
随着我国经济的快速发展与人民生活消费水平的提高,我国酒店行业正逐步走向大规模、高质量的发展时代。随着我国在国际上的地位和声望不断提高,来华国际人士增多,加上国内流动人口、商务活动不断增加,中国酒店业的发展前景将不可限量。酒店业作为典型的服务行业,人力资源管理质量直接决定了其竞争力。
本书是新商科岗课赛训系列教材,是国内率先以新媒体内容策划与生产为核心,兼顾数据化运营的一本新媒体营销系统化教材,全书从新媒体营销认知、新媒体营销策划、新媒体营销文案创作、新媒体图文营销、新媒体短视频营销、新媒体直播营销、新媒体营销数据分析七个方面全面介绍了新媒体营销的要求、方法与技巧,旨在培养读者新媒体营销的系统化思维
本书是十三五职业教育国家规划教材,也是高等职业教育商科类专业群市场营销类新专业教学标准配套教材。全书共12单元,将消费心理学和消费者行为分析的基本理论与市场营销相结合,从消费心理学的角度揭示了消费者的购买心理、行为特点及其规律,注重内容的系统性、科学性、应用性,理论与案例相结合,图文并茂,增加了理论的知识性和趣味性。本
随着经济全球化的深入发展,管理者迫切需要对跨文化沟通中的差异性有深刻认识,并学会处理跨文化背景下的沟通问题。本书详细分析了文化和跨文化沟通的性质,提供了与跨文化沟通有关的丰富的实用指南和信息,包括如何进行跨国或跨地区商务谈判,如何书写各种商务信函,在国际商务交往中应该做什么、不该做什么等。在结构安排上,每章开头以学习目
新营销变革与趋势
电商行业发展到现在,已成为一个竞争激烈的行业,而淘宝网占据着较高的市场份额。在网上开店时,如何操作才能提高店铺销量?如何通过免费和付费营销工具为店铺引流?如何做好直播推广?本书将一一解答这些问题。《淘宝网店运营、管理一本就够(全面升级版)》系统地阐述了网店运营、管理的思维、策略和方法。全书共分为12章,详细介绍了店铺管
短视频直播电商已然成为当下非常热的风口,但用户想要摸清楚短视频直播电商系统的操作方式并实现快速变现难度极高,本书专为解决这些问题而写。《短视频直播电商实战优化原创拍摄直播》共9章:第1章讲解短视频直播电商的盈利方式、核心三大要素和四大主流直播平台的对比与选择,引导读者系统了解短视频直播电商行业;第2章讲解平台的核心算法
数字营销的本质是借助数据与算法,依靠实时数据跟踪,使营销由粗放向精准发展,使渠道由单一向多元发展,使企业由经验决策转变为智能决策,帮助企业实现营销的精准化、智能化和营销效果的可量化,构建消费者全渠道触达、精准互动和交易的数字化营销平台。《数字营销》共分12章,介绍了数字时代的市场营销、数字时代的消费者、数字营销创新、数