教材,本教材以酒店前厅与客房管理岗位能力为核心,围绕“服务标准化、管理精细化”的理念,系统梳理前厅与客房服务全流程,涵盖前厅部和客房部的岗位认知、服务操作、运营管理、质量管理及安全保障等核心模块。以典型工作任务为导向,引入职场情境,设置任务目标、任务描述、知识积累、课前自测、工作实施、工作评价、案例分析、课后拓展等模块
本书立足数字经济与实体经济融合的时代背景,紧扣国家双循环战略,以国际财务报告准则(IFRS)为核心框架,深度融合小微企业经营实践,依托上海财经大学国际教育学院二十年跨境教育经验,构建起国际标准本土化、中国经验全球化的双向知识体系,为初学者架起连通全球规范与本土实践的专业桥梁。全书采用四维渐进模块化设计:第一模块聚焦成本
"《AI电商6项全能应用:AI文案写作AI美工设计AI数据分析AI直播卖货AI视频营销AI客户服务》作为一部AI电商实战指南,深入剖析了AI技术在电商领域的六大核心应用场景,内容全面且系统。 全书精心规划为8个章节:第1章详细阐述了AI电商的定义、技术原理,以及AI在电商领域的应用场景,使读者对AI电商有一个全面的认识
本书深入剖析了AI在电商领域的最新应用与趋势,通过50多个实操案例解析、140多分钟同步教学视频,帮助读者全面掌握AI技术如何重塑电商生态。全书分为四大篇,具体介绍如下。【AI导购】篇:从基础概念到实战应用,详细讲解AI导购系统的原理、发展历程及其在电商各阶段的作用,包括需求触发、信息检索、购买决策及购买行为等,助力商
《商业数据分析与Stata程序设计》阐述了如何设计Stata(Mata)程序以高效地完成数据分析。本书分为三个部分:第一部分介绍了构成Stata(Mata)程序的基本要素,包括Stata的命令、变量(数据集)、宏与标量,以及程序控制语句等;第二部分详细介绍区间估计、假设检验、方差分析以及回归分析等常用统计方法的基本原理
《酒店管理概论》是一本全面、深入且系统地探讨酒店管理的书籍,主要分为三大模块,广泛覆盖了酒店行业的基础知识、发展历程、管理基础理论以及运营与营销方法。《酒店管理概论》从酒店的基本概念与历史脉络讲起,直至投资规划、战略管理、品牌建设、服务质量、财务管理等关键领域,《酒店管理概论》均提供了丰富的理论分析与实际案例,旨在帮助
本书从网络零售的基础知识出发,深入细致地讲解了网络零售的理论、案例与方法,全书共8章,包括网络零售概述、网络零售生态、网络商品、网络零售界面设计、网络零售营销与推广、网络零售运营管理、智慧网络零售、网络零售综合实训等内容。本书可作为高等院校电子商务、市场营销、计算机及相关专业的教师授课用书以及本科生、研究生的学习用书,
本书按照市场调查与分析的程序和逻辑,系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查方案设计与评估、调查问卷设计、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、市场调查资料处理、市场调查数据分析、市场发展趋势预测、市场调查报告和大数据AI市场调查等。本书每章以重要概念、知识目标
麦卡锡教授将庞杂的营销要素系统化整合为4P理论体系,这一划时代的学术贡献不仅为现代营销学科奠定了方法论根基,更成为后续众多营销理论演进的源头活水。即便在日新月异的当下,4P理论依然保持着强大的内容价值与实践指导价值,其框架的延展性与包容性在本书得到充分展现。本书是现代营销学奠基人之一麦卡锡教授毕生研究的集大成之作。自1
本教材是“十四五”职业教育国家规划教材。教材针对饭店服务礼仪的实际需要,从提高学生的实践技能出发,借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验编写而成。内容共分7个模块,包括礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、电话服务礼仪、会议服务礼仪、康乐酒水服务礼仪。本教材配套有一体化的教学资源,包括