本书内容包括：国际货物收运管理、国际航班货邮进出港管理、进出港航班装卸作业基本操作、货邮不正常运输及变更处理、电报。

本书收录《推进民航治理体系和治理能力现代化为新时代民航强国建设提供制度保障》《在统筹推进疫情防控和经济社会发展中彰显民航担当》《加强适航审定是实现民用航空工业高质量发展的重要保证》等文章。

本书内容包括：国际货物收运管理、特殊货物组装和装载、货机载重平衡操作、货物赔偿与诉讼、国际货物运费结算。

本书共分7章，第1章绪论分析了选题背景、研究内容、思路和方法，并界定了机场运营效率的概念和内涵，第2章对机场运营效率的相关概念进行了界定，对机场运营效率的相关文献研究进行了理论研究，第3章对民航业和机场进行了系统分析，第4章提出了机场运营效率影响因素模型，从宏观、中观和微观三个层面分析了机场运营效率的影响因素，第5章构

本书分为六部分，收录了《试论民航产业化》《再论民航产业化发展》《努力谱写中国民航理论创新的新篇章》《努力提高民航高质量发展的几个问题》等文章。

本书由五个部分组成，分别为飞机、飞行、导航和通讯、飞行安全，以及如何成为一名合格的飞行员。每个部分由不同数量的精读课文和泛读课文组成，一共19课。

本书共十一章，前两章集中阐述民航服务英语通用句型；后九章主要为民航各岗位具体环境的展开，分别从票务、问询、值机、医疗、安检、客舱及广播词等九个部分学习服务英语的表达。

本书分抗疫图集、抗疫大事和附录三部分，从不同角度呈现全行业开展疫情防控、航空运输保障及复工复产的整体情况、重要举措、重大事件和责任担当。

客舱服务技能

本书共十章，主要内容包括：国际航空货物运输基础知识、国际航空货物运输的业务流程、包舱包板运输、特种货物收运、国际航空快递货物运输、航空运费、航空货运单、国际航空公约、不正常运输及索赔、航空货运信息系统。