本书为航空运输类专业教材，由10章组成，主要内容包括：民用航空概况、民用飞机基本知识应用、民航当局基本知识应用、民航企业基本知识应用、民航机场基本知识应用、空中交通管理基本知识应用、民航地理基本知识应用、客货运输基础知识应用、民用飞机的适航和维修知识应用以及民航法律知识应用。

本教材主要分为三部分：第一部分为机场基础知识篇，主要介绍机场系统；第二部分为机场运营篇，主要介绍机场航站区的运营、飞行区运行、出入机场地面交通系统及机场安全系统；第三部分为机场管理篇，主要介绍机场管理模式、机场特许经营、机场营销。本书内容充实，具有很强的时效性，理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在章

本书从理论研究和创新实践两个维度谋篇布局。在理论研究维度，分别从新时代要求、国内外样本、高质量战略、真情服务理论、体验识别技术、质量评价创新、评价实践路径、实施规制及动力共八个方面，阐述了作者在新时代民航高质量旅客服务管理体系方面的主要思想和研究成果。在创新实践维度，结合国内航空公司和机场两大民航旅客服务主体的最新案例

本书分为四个部分，分别聚焦飞行安全、运营战略、绿色发展和航空电子等领域；每部分包含五个单元，共计二十个单元。每个单元由原文、术语及翻译、译文、注释构成。

本书从基本的礼仪切入，系统地介绍民航服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书从职业教育目标出发，以就业为导向，以能力培养为本位，以任务为引领，注重理论与实践的有机结合，充分体现情景任务式培养理念，并穿插微课以增强生动性、趣味性，适合职业院校相关专业教学使用。

《航空货运市场营销》运用现代市场营销思想，系统分析和介绍了航空货运市场营销的理论、技能和实践。全书分为九章，第一章整体介绍了航空货运市场营销的内涵、观念和管理，为后续学习奠定基础；第二、第三、第四章阐述了航空货运企业如何分析、研究营销环境，并确定市场营销整体策略和市场定位；第五、第六、第七、第八章阐述了航空货运市场营销

本教材包括通用基础知识、现金票款审核作业基础知识、票卡作业基础知识、清分结算业务、AFC系统参数管理、客流数据统计和分析、AFC中央系统维护以及互联网票务简介共8个章节，从应用层面出发，以哈尔滨地铁当前相关业务模式和工作内容为基础，对城市轨道交通票务管理工作中现金票款审核结算、票卡生产管理、清分结算、自动售检票系统参数

《民航市场营销》知识点以营销学界经典的4P理论为核心，结合民航市场中的鲜活案例、市场动态，便于教师指导和学生理解。 全书共9章，包括民航市场营销概述、客票销售实务、市场营销环境分析、航空公司市场定位战略、民航产品营销策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销组织、执行和控制。本书在编写中将高等职业教育教学与实践结合

本书首先对航空产业与航空产业园的基本概念以及相关理论做了介绍，从发展经验、发展成就、条件审视、市场分析四个维度对舟山航空产业发展现状作了深入分析，然后对航空产业园、机场运营、空港经济三个方面作了现状评价与策略选择，最后从宏观上对舟山发展航空产业提出了发展思路与保障措施。

航空物流管理（第2版）