王华新王华新，女，1978年出生，河北衡水人，现任山东商业职业技术学院工商管理学院院长，博士，副教授，主要研究方向为网络用户行为与决策。近年来主持省级以上课题3项，在《AsiaPacificJournalofInformationSystems》等国际学术期刊及ICEC、FEBM等国际学术会议发表科研论文8篇。教学研究

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随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质

随着网络基础设施发展逐渐成熟，短视频以覆盖面广、到达率高、渗透度高的特点日益成为广大用户在现实生活中触手可及的媒介。短视频正在持续深化用户的场景联结，在更深的层面，承载着社会、文化及经济等各项功能，深度融入用户的数字化生活，其内容层面的价值导向、意义的重要性日益凸显。 《短视频策划实务》认为，策划是短视频创作中最重要的

本教材主要从数据驱动、测评分析驱动出发，定位为增强学生的数字营销运营能力，强调营销运营指标的应用能力和营销实践测评分析过程，使学生学习之后能够在掌握营销框架的基础上进行数字营销的实际运营，能够从测评和量化的思维进行营销的实践。本书将学术研究的基本成果与营销实践的操作体系结合起来，通过业界的实践和学界的理论体系相结合的方

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本书稿为博士论文，研究的是迄今为止首个探讨非医疗癌症慈善服务环境中动态价值共创造的过程，通过男性患者对其患癌后生活经历的反思和个人解释，探索持续的价值共创造过程和影响。研究结果发现，不同的价值共创造动机和行为在非医疗环境中对使用慈善服务的男性癌症患者福祉的不同维度有着积极的提升影响。本研究是该领域内的第一项前沿类研究，