客户关系管理实务（第2版）

本书是《求同存异》的英文版,从外资企业的视角,结合作者的多年来的工作经历,讲述一个美国公司在中国“求同存异”成功发展的历程。本书详细讲述了外资企业英特尔公司在中国改革开放政策和经济发展背景下的20多年生产之旅,并从跨国公司的视角分析了互联网泡沫、全球化、信息技术大爆炸形成的溢出效应、文化差异以及随之而来的高速发展的机会

政府的经济政策会在很大程度上影响企业的投资行为,本书阐述了中国经济政策的不确定性背景,并进一步分析经济政策不确定性的成因;梳理了中外学者的经济政策不确定文献,提出探讨经济政策不确定性的理论意义和现实需要;根据整理数据,从实证角度具体探究经济政策的不确定性对企业投资水平、投资方向、投资效果等方面的影响,描绘经济政策不确定

本书按照大数据财务分析理论与方法、战略分析、会计分析、财务分析、前景分析来界定财务分析的总体框架。全书共分十四章,第一章、第二章阐述大数据财务分析的基本理论、基本思路、基本方法和信息来源;第三章、第四章介绍可视化分析技术及其应用;第五章阐述企业战略分析;第六章是会计分析,介绍识别财务报表真实程度的方法、财务报表粉饰动机

伴随中国经济崛起,新品牌的高速成长得益于以用户价值为核心的经营思路,满足用户更综合、更深层的体验需求,与用户产生更深层的价值共鸣。随着消费场景日益多元化、碎片化,品牌与用户互动的路径和触点越来越分散,数智化地整合用户研究、体验设计、体验管理,并实现品牌和用户之间关系的递进已成为大势所趋。本书结合大量的商业实践,从体验视

《平台幻觉》一书旨在破除公众对“平台经济”的盲目追捧,本书以五大科技巨头企业为例(Facebook、Amazon、Apple、Netflix和Google),详细阐释了这些大型科技公司真正强大的原因:结构性优势的组合、精明的收购、强有力的管理以及长期的舆论宣传营造的一副“不可战胜的光环”。这些要素才真正促成了数字经济时

本书根据市场经济发展和会计改革的客观需要，充分借鉴国际审计惯例，按照会计准则与审计准则国际趋同的要求，反映我国企业财务会计和审计管理理论与实务发展的现状，在总结其基本经验，重新架构现代企业财务会计和审计管理工作的理论、内容和方法的基础上编写而成。

本书立足互联网时代，通过对当前企业财务会计的现状分析，阐述了在互联网时代，企业如何运用互联网更好地为决策者和投资者提供会计信息，降低企业经营风险。本书内容包括：互联网与企业财务会计；互联网对于财务会计的作用与影响分析等。

知识分享是组织知识管理和组织学习的重要环节。组织内有效的知识分享能帮助企业开发和利用内部丰富的知识资源，使其在动态变化的市场环境中获得持续的竞争优势。员工是组织内知识的来源，也是进行知识分享的主体。因此，如何促进他们在工作环境中积极做出分享知识的行为是值得深入探讨的话题。 本书从多层次和多元文化的两个研究视角着手，探讨

本书主要写给50人以下的小公司老板及管理人员，作者根据二十多年的从业经验，以及对行业多年的研究，清晰地指出一些小公司在人员招聘与入职方面存在的问题，并提出对应的实践有效的观念、思路、方法等。全书共分五章，在讲述的过程中以实例为基础，用方法做指导，着力解决企业小老板的问题。本书作者根据多年的经验，zui了解zui清楚这些