在全球信息化快速发展的今天，信息技术与经济深度融合而引发数据迅猛增长，大数据已成为国家重要的基础性战略资源。国务院出台《促进大数据发展行动纲要》后，大数据更是提升到了国家战略的高度。航旅大数据是大数据创新应用的重要领域之一，与社会发展和民生息息相关。如何在保障公众个人信息隐私与安全的前提下，最大化地合理利用这些数据，发

《民航客舱实用英语口语教程（上册）》共计6单元。每单元包含核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析。本书以搭乘航班的基本流程为主线，较翔实地介绍了在机场、机舱及飞行过程中，空乘服务的常用对话、必备经典句型和民航乘务人员职场文化素养常识，包括票务服务、机场服务、登机手续服务、机舱乘务服务、特殊乘客服务、抵达后服务

作为一名空乘工作者，拥有卓越的体能、良好的形体以及高雅的气质，不仅能提高服务的质量，而且一旦将形体姿态训练内化为生活行为，形成正确优美的形体姿态习惯，还能促进身体健康，建立由内至外的美。体能是机体在先天遗传与后天训练的基础上所形成的在各项活动中承受负荷与适应环境变化的能力，拥有健康身体才能应对繁重的空中工作。本书以全面

本教材是按照空中乘务员客舱服务工作流程设计和编写的，旨在使学生在模拟实际工作的情景中，练习并掌握原汁原味的客舱服务用语，能够用英语与客舱乘客友好交流，并提供优质的服务。本教材可作为空中乘务专业本（专）科学生的课堂教学用书，也可以作为民航企业及各培训机构的空乘人员岗前培训教材，亦可作为具有一定英语基础的旅客的自学用书等。

本书内容共分两篇，上篇是手语基础理论，下篇是服务场景进行手语句子的具体训练，整体以航空服务手语的内容为主。虽然内容篇幅小，但却融合了基础理论和实践训练，是一本非常实用的手语训练手册。本书作为航空服务系列教材之一，非常贴近现实，文中的内容都是手语在航空业中实际运用的实例。通过学习，可以更好地帮助空中乘务人员增进与聋哑人士

我国的航空专业配餐开始于1980年5月1日，1995年出台了《航空食品卫生规范》、《航空食品卫生标准》等食品安全标准，但是这些标准已于2012年5月2日被中国民用航空局废止。目前我国航空食品生产厂家通常由航空公司注资成立或指定生产，脱离市场、相对封闭，航空食品质量监管空

《航空网络特征分析与航班延误扩散机理/现代交通运输管理研究书系》以复杂网络理论为指导，采集当前我国航空运输系统中机场、航线的相关数据，并以机场容量、空中流程为权重，构建航空网络的复杂网络模型；通过测算航空网络的“度、介数、簇系数”等统计特征参数值，揭示其网络特征；重点分析航空网络中航班延误的“产生、扩散、消亡”全过程，

虽然机票动态定价已经受到学术界和航空公司的关注，但是考虑策略乘客的研究和专著并不多。本书应用博弈论、随机动态规划、贝叶斯理论等方法，从基本模型、竞争、需求不确定和乘客异质购买行为四个方面对策略乘客的动态定价策略进行了系统研究，并从多个角度对航空公司应对机制的有效性进行了较为全面的分析。

本书编写的目的是为了更好的服务于民航强国建设，弘扬和践行当代民航精神，全面提高民航行业全体从业者的职业素养，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的行业风尚。本书以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想和党的基本路线为指导，力求从民航的实际出发，阐述了马克

本书内容包括：客舱服务技能概述、客舱服务技能要素分析与基础训练、空中乘务的工作程序、客舱安全与旅客管理、客舱中的应急处置、客舱服务模拟训练等。